廠商之間如何相互聯(lián)合,如何整合,如何成就系統(tǒng)的、持續(xù)性的運(yùn)營(yíng)模式,如何達(dá)到協(xié)同管理的合作關(guān)系已成為當(dāng)今廠商最為關(guān)注的問(wèn)題。
在整個(gè)協(xié)同管理過(guò)程中,無(wú)論是廠家還是經(jīng)銷商,必須堅(jiān)持一個(gè)核心點(diǎn):就是確保有一方能夠主導(dǎo)整個(gè)過(guò)程,整合雙方的資源,界定好廠家和經(jīng)銷商在各個(gè)環(huán)節(jié)承擔(dān)的職責(zé),并且共同承擔(dān)起關(guān)于產(chǎn)品、渠道、終端、促銷、培訓(xùn)等資源共享平臺(tái),產(chǎn)生互動(dòng),不斷溝通,保證協(xié)同管理中任何一個(gè)節(jié)點(diǎn),避免產(chǎn)生矛盾、扯皮、脫節(jié)等現(xiàn)象的發(fā)生。
就目前廠商協(xié)同管理思路而言,主要集中體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:
一、產(chǎn)品協(xié)同管理
如何才能不斷開發(fā)出滿足市場(chǎng)和經(jīng)銷商需求的產(chǎn)品,并確保新品上市成功,這是廠商持續(xù)合作的關(guān)鍵。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,廠家要主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程,依靠經(jīng)銷商的參與,提高產(chǎn)品開發(fā)的成功率。
1、廠家業(yè)務(wù)人員、研發(fā)人員、高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多深入市場(chǎng)一線,走訪經(jīng)銷商、零售商,建立多渠道的信息來(lái)源,了解經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的需求,充分聽取經(jīng)銷商的建議,開發(fā)適銷的產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需要。
2、廠家要和經(jīng)銷商共同關(guān)注產(chǎn)品的生命周期,避免盲目開發(fā)產(chǎn)品,沒(méi)有規(guī)劃,很隨意,造成產(chǎn)品線定位的混亂,新品種和老產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng),大大縮短了產(chǎn)品的生命周期,往往開發(fā)成功一個(gè)產(chǎn)品,另外一個(gè)產(chǎn)品就要被淘汰。
二、渠道協(xié)同管理
隨著深度營(yíng)銷的白熱化,雖然有些廠家在渠道管理上,不斷的向下游拓展,但是眾多的企業(yè)依然還是很難把握整個(gè)渠道和網(wǎng)點(diǎn)資源,缺乏對(duì)終端的精細(xì)化服務(wù)管理,對(duì)市場(chǎng)的精確化把握,特別是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的管理和考核,還是存在著力不從心的問(wèn)題。
所謂渠道協(xié)同管理,就是把綜合優(yōu)勢(shì)明顯的渠道成員或者廠家來(lái)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的角色,著眼于各渠道各成員的長(zhǎng)期合作結(jié)盟與共贏互利,從而來(lái)形成具有戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系的營(yíng)銷渠道,追求營(yíng)銷上的整體效率和整體利益最大化。
在現(xiàn)實(shí)中,許多企業(yè)的渠道建設(shè)和管理水平已經(jīng)能夠達(dá)到這樣的境界,如:娃哈哈的經(jīng)銷商聯(lián)銷體,使得他們能以2000多人的營(yíng)銷隊(duì)伍,管理2萬(wàn)多經(jīng)銷商,掌控幾十萬(wàn)個(gè)零售終端,能在全國(guó)范圍內(nèi)深入三、四級(jí)市場(chǎng),讓其對(duì)手望而興嘆!
企業(yè)通過(guò)協(xié)同渠道管理,建立主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、核心經(jīng)銷商、核心終端網(wǎng)絡(luò)等營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù);通過(guò)渠道協(xié)同管理,深度挖掘營(yíng)銷價(jià)值中的核心資料,來(lái)合理規(guī)劃營(yíng)銷資源,建立目標(biāo)管理責(zé)任體系和營(yíng)銷系統(tǒng)支持平臺(tái);通過(guò)渠道協(xié)同管理,深度挖掘市場(chǎng)運(yùn)作情況,強(qiáng)化對(duì)區(qū)域市場(chǎng)精耕細(xì)作,加強(qiáng)掌控終端網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行情況,強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額的數(shù)量和質(zhì)量。通過(guò)協(xié)同渠道管理,提供對(duì)核心經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理和利益提供全面的服務(wù)支持,深化客戶關(guān)系,包括對(duì)核心經(jīng)銷商的培育、維護(hù)、支持與服務(wù),提高其分銷效能以及與企業(yè)、終端網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)協(xié)同能力。
三、促銷協(xié)同管理
廠商協(xié)同促銷管理,主要表現(xiàn)在廠家和經(jīng)銷商如何形成不可分割的一個(gè)整體,共同策劃、把握在什么時(shí)間、什么階段,采取什么樣的促銷方式和促銷對(duì)象執(zhí)行促銷活動(dòng),共同促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
廠家可以通過(guò)廠商協(xié)同促銷管理,根據(jù)產(chǎn)品銷售的季節(jié)性和產(chǎn)品的發(fā)展階段等因素,得到經(jīng)銷商的認(rèn)同后,出臺(tái)渠道促銷政策,其關(guān)鍵點(diǎn)在于要確保該方案具有實(shí)效性,真正能夠有銷量。
一家企業(yè),在銷售旺季來(lái)臨之前,結(jié)合廠商協(xié)同促銷管理辦法,廠商聯(lián)合獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,共同出臺(tái)“8送1”政策,適當(dāng)壓貨,占有下游渠道資金;在新品上市階段,根據(jù)經(jīng)銷商、零售商的競(jìng)品反映情況,設(shè)計(jì)出“陳列有獎(jiǎng)”等政策,給予經(jīng)銷商和分銷商一定的陳列獎(jiǎng)勵(lì)支持,鼓勵(lì)渠道成員主推新品;同時(shí)指導(dǎo)經(jīng)銷商將這些政策執(zhí)行到位,不僅僅是只停留在廠家自我武斷決策層面。在針對(duì)消費(fèi)者促銷推廣,廠家要通過(guò)營(yíng)銷價(jià)值鏈的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析,制定一個(gè)系統(tǒng)的促銷推廣規(guī)劃,做好費(fèi)用預(yù)算,做好人員分工,做好客情攻關(guān),充分發(fā)揮廠商聯(lián)合的優(yōu)勢(shì),運(yùn)用“買贈(zèng)”、“特價(jià)”、“導(dǎo)購(gòu)促銷”等實(shí)戰(zhàn)性促銷推廣方式,實(shí)現(xiàn)最大規(guī)模的產(chǎn)品動(dòng)銷?! ?
四、知識(shí)協(xié)同管理
在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上,一個(gè)公認(rèn)的說(shuō)法就是要打造具有“客戶顧問(wèn)型”的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),作為廠商之間起“樞紐、橋梁”作用的營(yíng)銷人員,不僅要給客戶當(dāng)好“經(jīng)濟(jì)參謀”,更重要的是要能協(xié)同廠家培訓(xùn)客戶及其下屬人員,增強(qiáng)其向心力,促使雙方能夠協(xié)同發(fā)展,形成廠商協(xié)同管理上的知識(shí)協(xié)同管理。
知識(shí)協(xié)同管理具體方法表現(xiàn)在:
1、經(jīng)銷商年會(huì)。每年兩次組織全國(guó)各地的經(jīng)銷商齊聚公司所在地召開年會(huì),年會(huì)不僅宣導(dǎo)新一年的公司營(yíng)銷政策,而且還外聘專家、學(xué)者給全體經(jīng)銷商培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)銷商的未來(lái)趨勢(shì)等等相關(guān)內(nèi)容。從外部環(huán)境上給經(jīng)銷商“洗腦”,灌輸公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)理念。以使其能與公司心往一處想,勁往一處使,以形成公司強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、經(jīng)銷商大學(xué)。建立經(jīng)銷商大學(xué),不定期的分批次的組織經(jīng)銷商到經(jīng)銷商管理學(xué)院中,進(jìn)行專題培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要包括經(jīng)銷商盈利能力的打造、經(jīng)銷商的渠道管理、經(jīng)銷商的人員管理、經(jīng)銷商的庫(kù)存管理、經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)管理等相關(guān)內(nèi)容。從經(jīng)銷商發(fā)展的角度,打造高素質(zhì)的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì),協(xié)助經(jīng)銷商共同提高,同步發(fā)展。
3、流動(dòng)式培訓(xùn)。廠家營(yíng)銷人員,在深入到一線市場(chǎng)時(shí),在拜訪經(jīng)銷商時(shí),都會(huì)隨時(shí)隨地的給客戶及其人員溝通、培訓(xùn),其內(nèi)容主要是營(yíng)銷技巧的提升、通路策略、促銷策略、市場(chǎng)細(xì)分等等?! ?
五、資源協(xié)同管理
企業(yè)在與經(jīng)銷商的合作過(guò)程中,如何才能有效調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性,有效整合各工作環(huán)節(jié)中經(jīng)銷商的資源,達(dá)成資源協(xié)同管理,發(fā)揮經(jīng)銷商的優(yōu)勢(shì)是廠家應(yīng)該多思考的問(wèn)題。廠家在設(shè)計(jì)進(jìn)貨坎級(jí)政策刺激時(shí),給予物料支持時(shí),對(duì)其下游分銷商采取高額搭贈(zèng)時(shí),對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)或分銷客戶輔以合理的促銷拉動(dòng)出貨時(shí),最好簽訂廠家、經(jīng)銷商、分銷商三方協(xié)議明確銷售政策,確保銷售政策執(zhí)行到位,提高各級(jí)渠道成員的積極性。