市場部究竟可以為企業(yè)提供什么樣的服務(wù)，在企業(yè)中的地位如何，功能與作用如何，與銷售部之間如何區(qū)別……這些問題時時困擾著市場部的員工，同時也讓很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者感到為難；因為不搞清楚這些問題就無法準確的給市場部進行定位，也就無法發(fā)揮部門的功效，無法與其他部門有效協(xié)調(diào)，讓企業(yè)良好的運作。
在實際運作中，市場部主要有以下四種職能：

　　一、 分析市場機會

　　1、 營銷環(huán)境

　　2、 消費者分析

　　3、 競爭者分析

　　4、 企業(yè)自身分析

　　二、 選擇目標市場

　　1、 預(yù)測市場需求

　　2、 市場細分

　　3、 選擇目標市場

　　4、 預(yù)測目標市場增長模式

　　三、 確定營銷要素組合

　　1、 產(chǎn)品

　　2、 價格

　　3、 品牌

　　4、 渠道

　　5、 推廣

　　四、 制定銷售計劃

　　1、 確定營銷策略

　　2、 制定營銷流程

　　3、 制定營銷成果

　　4、 監(jiān)控營銷過程

　　這四種職能主要是實現(xiàn)計劃、控制和支持、服務(wù)兩種作用。

　　但作為企業(yè)的一個部門，市場部的職能與作用隨著企業(yè)的不同發(fā)展時期也會有著不同的側(cè)重點：

　　一、 企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期

　　企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期間最重要的任務(wù)是要生存下來，此時企業(yè)的各方面資源都比較匱乏，市場部的主要職能是要準確的找到目標消費群體，并且分析出消費者的消費心理和習慣；同時對企業(yè)現(xiàn)狀要有明確的認識，以此合理地利用企業(yè)有限的資源，安排適銷對路的產(chǎn)品投放市場，并且設(shè)計出適合渠道結(jié)構(gòu)，以便產(chǎn)品有效地鋪向市場同時企業(yè)能夠及時回收款項。

　　在此期間，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不太健全，市場部往往還無法單獨存在，更多的時候以銷售部的形式出現(xiàn)。它的主要職能包括企業(yè)自身狀況分析、消費者分析、競爭者分析、營銷環(huán)境分析、市場細分、細分市場預(yù)測、設(shè)立營銷要素組合和制定銷售計劃。

　　從這些職能中我們可以看出：在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期，“市場部”的作用更多的體現(xiàn)出計劃、控制的作用，而這些要實現(xiàn)這些作用職能，往往是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或者核心團隊來完成的。

    二、 企業(yè)的發(fā)展期

　　度過創(chuàng)業(yè)期后，生存已不是最重要的問題，企業(yè)也擁有了一定的資源。此時企業(yè)面臨著如何實現(xiàn)在行業(yè)中的地位上升或穩(wěn)定的問題。要解決這些問題，就需要對競爭者、消費者和企業(yè)自身的情況要有充分的了解。此時市場部的主要職能包括：分析營銷環(huán)境、消費者分析、競爭者分析、企業(yè)自身分析、市場細分、細分市場預(yù)測、營銷要素組合、品牌建設(shè)、推廣計劃和執(zhí)行、銷售計劃和監(jiān)控。

　　此時的市場部的品牌建設(shè)和推廣執(zhí)行的職能具有支持、服務(wù)的作用。并且，由于發(fā)展期企業(yè)需要迅速的完成市場份額和企業(yè)規(guī)模的擴大，此時市場部的工作更多的在于有效的幫助企業(yè)銷售。因此，市場部雖然已從銷售部門獨立出來，但結(jié)構(gòu)相對比較單一，更多的是完成推廣的計劃和執(zhí)行工作，主要體現(xiàn)的是支持、服務(wù)作用；部門主管也有公司的高層領(lǐng)導(dǎo)直接擔任。

　　三、 企業(yè)的成熟期

　　企業(yè)經(jīng)過發(fā)展期后,規(guī)模有所擴增，在行業(yè)內(nèi)也已經(jīng)具有相當?shù)牡匚缓陀绊懥?，此時企業(yè)需要解決的是建立行業(yè)壁壘和發(fā)展方向的問題。市場部的主要職能包括：競爭者分析、消費者分析、企業(yè)自身分析、細分市場預(yù)測、營銷要素組合、營銷制度與流程、品牌建設(shè)與維護、銷售計劃和監(jiān)控。

　　此時市場部的組織結(jié)構(gòu)比較完善，內(nèi)部分工比較合理，對銷售地支持、服務(wù)作用只是部門內(nèi)部的一個分工，更多的工作在于對行業(yè)、自身的數(shù)據(jù)收集與分析，對營銷策略制定與監(jiān)控和對企業(yè)品牌地建設(shè)與維護上，更多的體現(xiàn)出計劃與控制的作用；部門主管由市場總監(jiān)或主管營銷的副總直接領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、 企業(yè)的穩(wěn)定期

　　在穩(wěn)定期，企業(yè)規(guī)模已經(jīng)比較大，組織結(jié)構(gòu)比較健全，各部門的功能和職責也比較合理。此時的市場競爭格局相對比較穩(wěn)定，企業(yè)要考慮的問題有兩個，一是穩(wěn)定市場份額，二是尋找新的市場機會。市場部經(jīng)過前三個階段的發(fā)展，各項工作也都已步入正軌，當下的主要職能包括：消費者分析、競爭者分析、企業(yè)自身分析、市場預(yù)測、銷售計劃和監(jiān)控、推廣計劃與執(zhí)行。

　　在這個階段市場部的主要工作有二，一是制定相關(guān)的營銷計劃并監(jiān)控執(zhí)行，同時幫助銷售部門完成銷售任務(wù)；二是收集行業(yè)與企業(yè)自身相關(guān)信息，為企業(yè)尋找新的市場機會提供相關(guān)數(shù)據(jù)和合理化建議。此時的市場部計劃、控制作用與服務(wù)、支持作用并重，但更重要的是為企業(yè)高層決策提供相關(guān)的服務(wù)、支持作用；市場部與銷售部同屬于中層執(zhí)行部門。 

　　通過對市場部在企業(yè)的不同發(fā)展階段的功能與作用的分析，可以明確市場部屬于中層管理部門，其主要的工作任務(wù)是解決目標消費群體是否愿意購買企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的問題；同時，市場部不完成實質(zhì)性的經(jīng)營任務(wù)----這是銷售部最重要的任務(wù)之一，也是這兩個部門最重要的區(qū)別之一?！　?