日本航空公司董事長兼CEO 稻盛和夫

　　稻盛和夫先生演講之后，本刊對其進行了專訪，圍繞“經營哲學”、“日本的得與失”、“東方文化對企業(yè)管理模式的影響”等話題展開。稻盛先生不疾不徐，平靜溫和，他將600天拯救日航的成功歸因于“改變人心”，他的至高企業(yè)經營原則是“珍視員工”，他時刻在“大愛”和“小愛”中協(xié)調平衡，他將“為世人盡力”視為此生之大任。無論是為人，還是做事，稻盛都已堪稱臻于化境，凌于絕頂。

　　為世人盡力是此生之任

　　改變從心

　　《中歐商業(yè)評論》（下稱CBR）：您成功地用600天拯救了日航，一個關鍵方法是你向日航注入了阿米巴的經營思想。阿米巴強調小而靈活，用它來取代日航的官僚的經營理念。在那么短的時間內讓一個大企業(yè)煥然一新。這個難度非常大，您是怎么做到這一點的？

　　稻盛和夫：日航目前的成功并非因為引入阿米巴。在日航這家超過3萬名員工的大企業(yè)中構建阿米巴，我們花費了一年多的時間。阿米巴經營到今年4月才剛剛在日航形成系統(tǒng)，并還在逐步完善。

　　第一年的實績是日航干部員工意識改變的結果。進到日航，我做的第一件工作就是改變日航員工們的思想意識。在演講中我已經提到，就是制定新的日航哲學，讓全體員工共同擁有和贊同這種哲學，并且運用這種哲學在各個職場內鉆研創(chuàng)新，改革改良。讓他們發(fā)自內心地認為，自己的公司必須靠自己來守護。3萬多名日航員工改變意識，具備了新的精神狀態(tài)，才使日航的重建走上了軌道。

　　CBR：讀了您的書，特別是《活法》以后，我們感悟都很深。您在52年前創(chuàng)辦了京瓷，27年前又創(chuàng)辦了KDDI，去年年初是臨危受命前來拯救瀕臨倒閉的日航。這三家公司分別來自三個不同的領域，我們知道您也并不是這三個領域的專家，您到底是靠什么，經營不同產業(yè)的幾家公司都能取得最后的成功，這里的秘訣是什么？

　　稻盛和夫：我認為，最重要的是在企業(yè)里確立了經營的原理原則。我所說的“原理原則”，就是企業(yè)要珍視員工。我認為企業(yè)經營的目的首先是追求員工物質和精神兩方面的幸福。我向員工們訴說這一點，讓大家都把公司當作自己的公司。對于那些認為自己是受雇于人，為別人而工作的人，我會對他們說：“不對！要積極主動，為自己的公司工作！”無論是重建一個公司，還是把原有的公司經營得更好，員工們與經營者抱持同樣的想法，齊心協(xié)力，共同奮斗，這是最重要的。我實踐了這條原理原則，因此，不管是什么行業(yè)、什么領域，只要全體員工同心同德，自己的公司自己守護，靠自己的努力把公司經營得更加出色。如果大家都這么思考，這么行動，事業(yè)就能成功。我向員工們灌輸這條共通的經營的原理原則，這才是領域完全不同的企業(yè)都能成功的根本原因。

　　CBR：明年您將年滿80歲，現(xiàn)在依然戰(zhàn)斗在日航的第一線。你也提到過要人、事合一，但做到很難。您是以什么樣的信念和毅力，做到人和事的完美的融合？

　　稻盛和夫：為社會為世人盡力是我的人生觀。我想，這是我的人生、是我來到現(xiàn)世的一大任務。盡量為他人做貢獻，這是最重要的。因為有這種想法，所以也沒多考慮自己的年齡，鞭策自己這把老骨頭，接受了重建日航的重任。做了近兩年，我感到很疲倦了。漸漸地我想也到了請人體諒我的時候了。拼命努力到了今天，或許今后還有人會請我再干些什么。我希望盡可能不要再出現(xiàn)這樣的事態(tài)。能讓我在更安靜的狀態(tài)下做一點幫助他人的事情。稍微說一點離題的話。在十年前，我在日本成立了救助受虐待兒童的“兒童福祉法人”，在京都建立了可以收養(yǎng)從5歲到高中三年級的孩子80名的設施，還收養(yǎng)了剛出生到3歲的嬰幼兒20名，都是因某些原因失去父母的孩子。我每年會多次去那里，與照顧嬰兒的職員，與充當兒童父母的、每天努力工作的職員們交流，鼓勵他們，讓那些孩子都有幸福的人生。在我有生之年，想多做一些這樣的事情。

　　CBR：人的一生總有很多缺憾。您在治學和治企業(yè)的過程中，存在某些遺憾嗎？該怎么去做？

　　稻盛和夫：讓我感到遺憾的事不太有。每一個瞬間我都全身心投入工作，努力奮斗到今天。不管成功還是失敗，我都全力以赴，心無旁騖。所以沒有遺憾的感覺，或者類似“糟糕了！當初這么干就好了”這種后悔的情緒也沒有。

　　企業(yè)領導者需要佛教儒學

　　CBR：您對孔子、孟子、陽明理學均有深入研究，其實中國當代的學者一直都在對我們的傳統(tǒng)文化做一些反思。比如談到儒學，對社會的進步到底是一種幫助、推動，還是一種束縛？中國一直在輪回中打轉，在打轉中輸給了西方。儒學在社會演進過程中究竟扮演了什么樣的角色，以及它在現(xiàn)代社會中如何適應和發(fā)展？

　　稻盛和夫：儒教的本質在于論述人應有的生活態(tài)度，其中包括人應有的思維方式、人生觀。我認為其中許多內容仍然適用于現(xiàn)代社會。如果說儒教中存在一些不適應現(xiàn)代社會的內容的話，可能就是過分重視人的血緣關系。比如，一個家族中有人成功了，就要關照、幫助各種親戚朋友；還有世襲制的問題，一定要讓自己的子女繼續(xù)自己的事業(yè)。在家族中尊敬、重視父母叔姨等長輩當然是應該的，是好事。但如果不適當?shù)貙⑦@類關系放在一切之上，放在最優(yōu)先的位置上，就會成為枷鎖，有可能制約正常的社會關系。這一點在現(xiàn)代社會中會產生問題。但儒教在人應有的生活態(tài)度、人應有的思維方式、人應有的心態(tài)等方面有非常精辟的見解，現(xiàn)在仍應該發(fā)揚光大，活學活用。

　　CBR：也有人認為東方的不管儒教也好，佛教也好，更適合個人的修養(yǎng)，有利于個人獲得更大的幸福感，但不利于組織，不利于群體的進取心，競爭力，不利于創(chuàng)新。您怎么看這個問題？

　　稻盛和夫：的確，佛教也好，儒家經典也好，主要用于個人的修心養(yǎng)性，磨煉自身的人格。但是，我認為，在現(xiàn)代的資本主義社會中，如果想把企業(yè)經營得非常出色，那么企業(yè)領導人必須是佛教和儒教中特別提倡的品格高尚的人。如果企業(yè)領導人私心很重，極其利己，只想自己獲利，這樣的人，若欲望強烈、有進取心、拼命努力，一時或許也可能經營出色，把企業(yè)做得很大。但因為他持有的哲學的層次很低，最終會把整個組織引向失敗。所以我認為佛教儒教不僅適合于提升個人的品格，也適合于成為組織領導人的哲學。從“必須讓品德優(yōu)秀的人充當組織的領導人”這個意義上講，運作大企業(yè)的領導人更需要佛教儒學中的優(yōu)秀的思想。