企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是商業(yè)模式之爭(zhēng)，而商業(yè)模式之爭(zhēng)在某種程度上是企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)，企業(yè)在社會(huì)系統(tǒng)的生態(tài)中向其他個(gè)體（供應(yīng)商、消費(fèi)者、政府等）索取和付出，好的標(biāo)準(zhǔn)是資源節(jié)約，分配公道，多方獲益，自然可以永續(xù)經(jīng)營(yíng)，而壞的標(biāo)準(zhǔn)是資源耗竭，唯我獨(dú)尊，欺壓弱者，自然會(huì)被群起而誅之。

　　企業(yè)如何才能擁有具備競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)？這需要企業(yè)家擁有一種“善良的智慧”。這應(yīng)該是熊彼得強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的“企業(yè)家才能”在新時(shí)代的新內(nèi)涵，也即商業(yè)模式之道！其會(huì)通過(guò)兩種作用機(jī)制變現(xiàn)為企業(yè)的盈利。

　　其一，“善良的智慧”會(huì)外化為一種企業(yè)家及企業(yè)的“聲譽(yù)”。當(dāng)“聲譽(yù)”存在時(shí)，利益相關(guān)者就會(huì)相信自己的投入將獲得合理回報(bào)。由此，合作雙方都可以預(yù)期遠(yuǎn)期回報(bào)，進(jìn)入一種相互信任、全力投入的良性循環(huán)，最大程度減少交易成本，而不會(huì)因?yàn)榻锝镉?jì)較即期收益，陷入相互猜忌，減少自身投入的“囚徒困境”。

　　在這個(gè)問(wèn)題上，斯坦福大學(xué)的著名學(xué)者Kreps發(fā)表過(guò)極具影響的雄文——《企業(yè)文化與經(jīng)濟(jì)學(xué)理論》，將企業(yè)描述為一個(gè)“聲譽(yù)集”，通過(guò)簡(jiǎn)單而優(yōu)雅的邏輯推演論證了“聲譽(yù)”作為一種“文化”的重要性，其機(jī)理正好佐證了上述觀點(diǎn)。

　　Kreps描述了一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)寓言：雇主和雇員可以商量一個(gè)勞動(dòng)力投入的價(jià)格，例如，加工一個(gè)產(chǎn)品支付100元。若雇員每月生產(chǎn)20個(gè)，工資就應(yīng)該是2000元。但如果此時(shí)市場(chǎng)上同類工種的工資是1000元，雇主就可能后悔而降低原來(lái)協(xié)定好的支付標(biāo)準(zhǔn)，比如降低到加工一個(gè)產(chǎn)品支付75元。此時(shí)雇員的工資降低到了1500元，卻沒(méi)有能力反對(duì)，雇主卻因此喪失了聲譽(yù)，員工因此會(huì)減少生產(chǎn)，將月收入維持在一個(gè)讓雇主不后悔的水平，僅僅生產(chǎn)15個(gè)產(chǎn)品。如此一來(lái)，雇員和雇主雙輸，陷入“囚徒困境”。由此Kreps得出結(jié)論，企業(yè)實(shí)際上是一個(gè)“聲譽(yù)集”，“聲譽(yù)”正是企業(yè)文化的本質(zhì)。

　　雇員和雇主的關(guān)系，也可以推演到企業(yè)間的合作，這正是我們探討的商業(yè)模式。從這個(gè)角度上說(shuō)，商業(yè)模式實(shí)際上是一種“聲譽(yù)”粘合和支撐的、有著“合作文化”內(nèi)涵的企業(yè)共同體。本質(zhì)上，商業(yè)模式不是要“打跨對(duì)手”，而是要“共贏互利”，這就是商業(yè)模式之“道”，對(duì)當(dāng)前的中國(guó)社會(huì)更有莫大的意義。

　　其二，“善良的智慧”是窺探利益相關(guān)者需求，拉開(kāi)盈利空間的法門。具備聲譽(yù)的企業(yè)可以形成一種穩(wěn)定的生態(tài)，確保商業(yè)模式能夠帶來(lái)持續(xù)的盈利。但好的商業(yè)模式不僅是穩(wěn)定持續(xù)的，更是能夠拉開(kāi)盈利空間，帶來(lái)巨大驚喜的。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代恰好提供了這樣的機(jī)會(huì)，消費(fèi)者與其他利益相關(guān)者愿意為滿足自己獨(dú)特訴求的商品支付高額溢價(jià)，但這些廣闊的利潤(rùn)空間需要企業(yè)用創(chuàng)新的思維去發(fā)掘。

　　用新產(chǎn)品滿足消費(fèi)者個(gè)性化訴求只是傳統(tǒng)玩法，將自己的閑置資源賣給利益相關(guān)者，納入利益相關(guān)者的閑置資源，形成復(fù)雜的“交叉支付”，才是高級(jí)玩法。甚至，有的資源是可重復(fù)使用和轉(zhuǎn)手的，這些資源的讓渡行為又多了更多的可能。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)更需要窺探利益相關(guān)者的需求。

　　一個(gè)簡(jiǎn)單的道理是，當(dāng)企業(yè)家將合作者看作是賺錢的對(duì)象時(shí)，想到的自然不會(huì)是如何“滿足對(duì)方”，而是如何“滿足自己”。他們此時(shí)提供的產(chǎn)品或機(jī)會(huì)，僅僅是站在自己的角度，揣度對(duì)方的需求，自然不會(huì)被接受。有的企業(yè)家更開(kāi)始走捷徑，信奉“你的損失即我的所得”的邏輯，他們眼中的利潤(rùn)空間只是那塊有限的蛋糕。此時(shí)，一些追逐短期利益的行為便出現(xiàn)了，毒奶粉、瘦肉精、破輪胎、地溝油……于是，“你死我活”的零和博弈開(kāi)始上演。

　　而當(dāng)企業(yè)家用“平等精神”將合作者看作是自己的伙伴時(shí)，甚至與合作者“戀愛(ài)”時(shí)，他們才能走入合作者的心里，才知道對(duì)方需要什么。這種先“給予”后“索取”，形成了一種“正和博弈”，即一起做大蛋糕。平等的精神需要“善良的心”，而“善良的心”本身就是一種“智慧”。