人事部來了新領導,是個臺灣人,她敬業(yè)勤懇,待人禮貌,然而一段時間后,大家的士氣卻越來越低落。作為她的直接下屬,楊小姐心里著急,她看到這位上級做了很多實質(zhì)性的工作,態(tài)度上也是無可挑剔,只是她把重心放錯了,她不去想怎么更好的管理團隊和分配任務,而是總喜歡把事情復雜化,并且要自己把握所有細節(jié),任何事情都提出很多要求。員工的自主權大打折扣,下面的員工做了很久終得不到認可,于是大家都很煩躁,而她自己也不明就里,受累不討好。楊小姐很想去和她溝通一下,指出管理方式上的不妥之處,但總是拿不準主意,不知要怎么才能幫這位新來的上司糾正觀念。
糾正上級,就是在拯救自己的工作
工作的氛圍是否和諧歡樂在于團隊成員的心態(tài)和節(jié)奏是不是形成了共振。所謂共振,就是大家想到一塊兒去了,從而形成了合力。但工作中,當事雙方由于行事風格的差異化、看待問題的視角與動機、擁有的相關經(jīng)驗均不盡相同,很多時候我們的想法與旁人難以達成一致,甚至包括我們的上級。
就比如楊小姐和她的新領導,本身的文化背景就不同,對工作職權范圍的理解也有所偏差,這就難免會出現(xiàn)分歧,而有的時候,這種分歧會導致上級做出一個錯誤的決策,事后造成無法挽回的損失。這時我們很容易保持沉默而陷入到一種錯誤的選擇中──相安無事卻悲苦度日。其實,指出上級的不當之處是對公司也是對自己負責任的表現(xiàn),只要方法得當,思想交鋒甚至沖突都會讓組織和自己受益匪淺。
哈佛商學院在其企業(yè)管理的課程中說道,下屬要改善上級的做法,只需要做到三點──建設性地表示反對,說清潛在的風險,提出備選方案。
然而,給上司糾錯,最難的不是說什么,而在于怎么說。對,該怎樣把這些“不好聽”的話告訴領導呢?