領(lǐng)導(dǎo)是以方便所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)的成員，為所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)的成員排憂解難，提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證它的所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)的成員享有所有合法權(quán)益為存在目的的領(lǐng)導(dǎo)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門(mén)和對(duì)社會(huì)都是有益的。

　　自從領(lǐng)導(dǎo)理論于1970年被格林利夫提出來(lái)后，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里處于研究的空白期，因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)者仍然認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是高高在上，他們代表權(quán)力，他們應(yīng)該屬于被服務(wù)者，而不是服務(wù)他人。到了20世紀(jì)90年代，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始受到更多的學(xué)者的關(guān)注和研究。文章在前任學(xué)者的基礎(chǔ)上討論未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　領(lǐng)導(dǎo)又稱為仆人型領(lǐng)導(dǎo)，格林利夫于1970年在《做一個(gè)像仆人的領(lǐng)導(dǎo)者》一文中提出了領(lǐng)導(dǎo)的概念。格林利夫認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生于服務(wù)，即領(lǐng)導(dǎo)者首先是一個(gè)服務(wù)者，他必須為整個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)，才會(huì)取得團(tuán)隊(duì)的信任，團(tuán)隊(duì)的成員才會(huì)愿意永久地跟隨組織，領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是和大家一起共同成長(zhǎng)，而不是控制他人，他們從事任何事件的首要?jiǎng)訖C(jī)是為大多數(shù)人謀取利益。

　　領(lǐng)導(dǎo)首先是仆人，他懷有服務(wù)為先的意愿。他用威信與熱情來(lái)鼓勵(lì)他人，從而確立領(lǐng)導(dǎo)地位。他與那些為了想擁有特權(quán)和獲得物質(zhì)財(cái)富的以領(lǐng)導(dǎo)為先的領(lǐng)導(dǎo)者截然不同，對(duì)于那些以領(lǐng)導(dǎo)為先的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)地位、威信以及影響力確立之后，或許才能夠談到服務(wù)。

　     領(lǐng)導(dǎo)為先和服務(wù)為先是領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的兩個(gè)極端，處于它們之間的，則是摻雜著的其他各式的人類特性。這兩者的區(qū)別突顯出領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是服務(wù)，是他人的需求是否得到了滿足。領(lǐng)導(dǎo)的目的在于“使得他們的追隨者變得更加健康、更加明智、更加自由、更加善于自我管理，更愿意把他們自身也變成一個(gè)服務(wù)者”。與此同時(shí)他們存在者一下誤區(qū)！

　　1、領(lǐng)導(dǎo)最容易陷阱去的誤區(qū)就是因?yàn)椴捎妙I(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格最終導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者自己失去威信，造成企業(yè)的潰敗。領(lǐng)導(dǎo)在英語(yǔ)中的表達(dá)是servant leadership。在英文中servant的意思是仆人，因此領(lǐng)導(dǎo)會(huì)被人誤解為員工的服務(wù)者，一旦領(lǐng)導(dǎo)者陷入了服務(wù)者的角色。

　　在任何國(guó)家，服務(wù)都不是一種很高雅、很高尚或者讓人向往的職業(yè)方向，尤其在中國(guó)，大眾對(duì)服務(wù)的理解就更糟糕了，人們常常把服務(wù)和伺候相對(duì)等，他們看不起服務(wù)員，無(wú)論是一般餐廳的服務(wù)員還是五星級(jí)酒店的服務(wù)員，在他們看來(lái)，都是一些低文化、低素質(zhì)以及低技能的人員，至于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們而言就更是天方夜譚了。

　　他們無(wú)法把領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，他們更喜歡或者欣賞發(fā)號(hào)施令、高高在上的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槟欠N方式代表著權(quán)利和權(quán)威，在他們眼中，這種強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)能夠給他們帶來(lái)安全感。如果領(lǐng)導(dǎo)真的陷入了服務(wù)的陷阱，他們就失去了威信和領(lǐng)導(dǎo)力，員工就會(huì)不服從企業(yè)的管理，企業(yè)出現(xiàn)群龍無(wú)首的混亂局面。

　    2、領(lǐng)導(dǎo)陷入管理者的角色。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注如何為員工服務(wù)，而為員工服務(wù)的事件有很多都是瑣碎的事件，這些任務(wù)應(yīng)該屬于管理者，因?yàn)楣芾碚邚氖碌氖乾嵥榈墓ぷ?，更多的是去?zhí)行和進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注企業(yè)的整體戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境的宏觀環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)）變化、市場(chǎng)的變化。盡管與誤區(qū)，但是卻存在這巨大的優(yōu)勢(shì)！

　　1、領(lǐng)導(dǎo)能夠在第一時(shí)間獲取員工的信息。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)通過(guò)服務(wù)于員工，來(lái)達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)員工的目的，所以領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的相處、交流和傾聽(tīng)的次數(shù)會(huì)比較多，在交流和溝通的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者能夠在第一時(shí)間，得知員工需要什么，員工希望改變或者完善什么，他們會(huì)提出什么樣的建設(shè)性的建議。

　　為員工、為下屬部門(mén)提供良好的工作環(huán)境；為員工和管理人員提供指導(dǎo)，使他們明確組織的價(jià)值觀和前進(jìn)方向；經(jīng)常與下屬部門(mén)和員工進(jìn)行雙向溝通；經(jīng)常對(duì)組織內(nèi)的各個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，使他們能夠目標(biāo)一致。員工與市場(chǎng)和顧客有著直接的接觸。

　　員工的反饋?zhàn)钅荏w現(xiàn)出公司的產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上處于哪個(gè)層級(jí)，客戶最喜歡哪種產(chǎn)品，該產(chǎn)品還有哪些方面需要完善，客戶最不愿購(gòu)買哪種產(chǎn)品，為什么？是因?yàn)楦邇r(jià)格，產(chǎn)品實(shí)用性差，售后服務(wù)，還是產(chǎn)品本身存在著缺陷，領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)掌握這些信息，在最快的時(shí)間，做出戰(zhàn)略上相應(yīng)的改變。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)能夠降低員工的流失率。一般來(lái)說(shuō)，員工流失率最主要的三個(gè)原因分別是：得不到晉升、工資水平低以及得不到組織的認(rèn)可和關(guān)注。而領(lǐng)導(dǎo)能夠直接解決員工因?yàn)榈貌坏浇M織的認(rèn)可或者承認(rèn)而選擇離職的情況，領(lǐng)導(dǎo)與員工的接觸，會(huì)讓員工覺(jué)得自己受到了關(guān)注，甚至受到了公司高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，他所付出的努力和創(chuàng)造的成果也得到了認(rèn)可，員工就會(huì)在精神上得到極大的滿足，而這種滿足又是物質(zhì)所不能換來(lái)的，產(chǎn)生的積極作用和推動(dòng)效應(yīng)也能夠長(zhǎng)時(shí)間地持續(xù)。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)能夠提高員工的工作滿意度。領(lǐng)導(dǎo)與下屬的組織承諾感（情感性承諾、功利性承諾）和員工的工作滿意度呈正相關(guān)。組織承諾感主要包括三個(gè)方面：①對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的一種強(qiáng)烈的認(rèn)同和接受；②愿意為組織貢獻(xiàn)自己的力量；③愿意留在組織中。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)能夠充分授權(quán)。充分授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者的分身之術(shù)。授權(quán)以后各個(gè)工作崗位上的人成了自我領(lǐng)導(dǎo)者，他們有了工作的主動(dòng)性和自動(dòng)性，自身的潛能會(huì)被充分激發(fā)出來(lái)。這既有利于每個(gè)人的成長(zhǎng)也有利于組織群體工作績(jī)效的提高。

　　與此同時(shí)，充分授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有更多的時(shí)間思考更重大的問(wèn)題。在現(xiàn)在的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，充分授權(quán)是所有激勵(lì)手段中最有行之有效的。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，勞動(dòng)者既需要物質(zhì)方面的激勵(lì)，更加需要精神方面的激勵(lì)，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)前者常常比后者更加重要。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的物質(zhì)水平大大地提高，而在追求物質(zhì)水平發(fā)展的同時(shí)，精神文明的發(fā)展卻有些滯后，所以現(xiàn)在的人非常需要精神方面的補(bǔ)充。一旦勞動(dòng)者有了更多的自主權(quán)就有了更多的成就感、控制感，擁有更大的發(fā)展空間，為組織做出更大的貢獻(xiàn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)作為一種新型的領(lǐng)導(dǎo)，很多與之有關(guān)的研究還并不完善，本文也是在總結(jié)之前學(xué)者的觀點(diǎn)，再結(jié)合自己觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，做出的總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)是一種很好的領(lǐng)導(dǎo)思路，為員工服務(wù)在任何情況下都不是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，但是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系、職位權(quán)力和任務(wù)結(jié)構(gòu)都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的效果產(chǎn)生影響，能否適用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格還需要與實(shí)際情況。