聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志近期推薦了《史玉柱自述：我的營銷心得》。他的推薦語是，玉柱的自述有兩個特點：一是真情實感，毫無矯揉造作；二是一邊打仗，一邊總結出來的。不是從商學院躉來賣的。也就是說，玉柱是寫菜譜的人，而不是只會按菜譜做菜的廚子。玉柱這個廚子能寫出這樣好的菜譜，有兩條很值得學習：一是把事情研究深、研究透，而不是淺嘗輒止（這書里的內(nèi)容已看出來了），二是打了敗仗、犯了錯誤，敢于脫褲子割尾巴，不怕丑。這才真能總結出東西來。

        正如柳傳志所說，史玉柱是“一邊打仗一邊總結出來的，不是從商學院躉來賣的”。本文從《史玉柱自述：我的營銷心得》中，總結出史玉柱企業(yè)管理的10大心得，以饗讀者。

史玉柱

        1、一把手抓細節(jié)

        戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術上重視敵人。戰(zhàn)術其實說的就是細節(jié)。

        為什么一把手要抓細節(jié)呢？

        第一，細節(jié)太重要了，尤其是關鍵環(huán)節(jié)的細節(jié)。一把手抓細節(jié)，可以有效地減少項目所承擔的風險。第二，模范帶頭作用。如果一把手馬大哈，下面的人也會和你一樣，那這個項目就完了。一把手要抓細節(jié)，能讓細節(jié)為王落實到行動中來。

        回顧我20年的下海生涯，也有上坡和下坡。恰恰這20年里有三個時期我是抓細節(jié)，自己親自干的。

        第一次是1989年，沒錢沒人，公司產(chǎn)品100%的代碼都是我自己寫的，所有的廣告都是我自己寫的，每個標點，每個字，每個設計都是我干的。

        到1992年，公司已經(jīng)有了十幾個研發(fā)人員，公司的產(chǎn)品六成的代碼還是我自己寫的。為了提高效率，凡是使用效率高的，重要的都加入統(tǒng)計，全部使用匯編來寫。這個階段，我們公司從零到了幾百人的規(guī)模。

        1997年，我們公司失敗了，我又放下了架子。每個廣告文案全部我自己寫，管理手冊全自己寫。所有分公司直接向我匯報工作。全體員工沒有經(jīng)過我的腦白金產(chǎn)品測試不能上崗。包括跑市場，70多個城市，跑終端，沒有上萬，但絕對不低于5000，那時至少3年的時間就是抓細節(jié)。

        第三次就是我接手巨人網(wǎng)絡的時期。正因為我不懂網(wǎng)游，所以我才抓細節(jié)。我每天待游戲里的十幾個小時，就是在觀察細節(jié)，雖然我不能解決，但我可以觀察。

        回顧這20多年的歷史，也只有這三個時期是上升的，其他時期要么是平穩(wěn)，要么是小進步。

        2、責任、權力、義務配套

        我認為對干部的責任，他的權力，他的義務三者必須配套，少一個都不行。

        我們過去有這種情況，有權力的沒有責任，有責任的沒有權力，也沒有利益這種現(xiàn)象。我們分公司的經(jīng)理，開始的權力很大，后來覺得有問題，權力又限制得很小。比如說今天晚上請人家吃飯，晚上得發(fā)個傳真到總部批準，某種程度上和公司的關系不是很順，管理上仍有問題。

        管理在有些地方要粗獷一些，主要是責權利的配套，有些細的地方不應該管理。過去管理上面面俱到，沒有重點，如果你看我們的管理制度，感覺還好。管理制度就有一尺厚，每個方面都有，財務的管理、營銷的管理、質量的管理等，十幾大冊，每個冊里面有分冊，包括統(tǒng)計報表怎么做都有，很細，但是管理出現(xiàn)問題的時候，你要抓矛盾的主要方面。