一方面，由于創(chuàng)造性工作本身很難或無法分工，另一方面，由于有了情感。我們才不會畏懼思想或觀點的沖突。我們只要看看Google公司的工作場景，就會明白情感而非契約建立相互聯(lián)系是怎么回事：在Google公司的辦公室里，代表著紀律嚴明的統(tǒng)一裝飾色不見了！知識工作者正在按照個人的喜好把個人工作空間變得五顏六色，人們不僅可以懶洋洋的躺在沙發(fā)上工作，甚至可以帶著自己的愛狗一同來工作……，顯然，這樣的工作場景，同居家生活是如此的相似，只會讓我們想到一個詞：生活方式！由于這種新場景，既不排斥個人的生活方式，也不限制人與人之間的爭議，它才是有利于以創(chuàng)意為代表的智慧產(chǎn)生的新場景。

　　事實上，由于人與人之間有了情感紐帶，即使彼此發(fā)生了激烈的爭議，也不是十分嚴重的事情。由于這種“場景”更象是七嘴八舌、打打鬧鬧的居家生活片段，并不是嚴肅認認真的秩序井然的課堂，因此，摩擦、矛盾甚至激烈沖突，就成為了必不可少的故事情節(jié)。在這里，矛盾沖突隱喻的是思想與思想的碰撞。顯而易見，“思想的碰撞”不可避免會遭遇到人與人之間的沖突。一般來說，人與人之間的矛盾或沖突，既有思想或觀念層面的沖突，也有純粹個人性格層面的沖突，它們往往相互參雜其中，結(jié)果就是導(dǎo)致人與人之間矛盾沖突不斷升級。因此，你必須區(qū)分哪些是“有價值的沖突”，哪些是“純粹性格層面的沖突”？區(qū)分它們的標(biāo)準，并非僅僅只是對事不對人，還因為個體之間的情感紐帶，才不會導(dǎo)致沖突加劇。

　　有人喊出了“那里有思想的碰撞，那里就有智慧的成長”的口號，可它并沒有意識到：所謂“思想的碰撞”，其實是建立一個允許摩擦、矛盾和沖突的組織或團隊的環(huán)境。

　　這也是為什么“有的團隊適合智慧的生長、有的團隊卻毀滅智慧”的原因：凡是依賴情感而非契約建立相互聯(lián)系的團隊，并不畏懼矛盾與沖突而是鼓勵個體發(fā)出各種不同異見；相反，凡是依靠契約而非情感建立相互聯(lián)系的團隊，表面上和和氣氣而實際上卻人際關(guān)系緊張。我們常有這樣的體會：個人的獨到見解，其實來自于其它人智慧的啟發(fā)。這也是組織或團隊環(huán)境價值所在：不畏懼沖突或矛盾，因為它們早已經(jīng)形成了情感聯(lián)系的紐帶。事實上，早先的目標(biāo)管理隱含著“統(tǒng)一思想”的味道，并且以組織目標(biāo)名義排斥個人不同聲音，因此，從這個角度來說，目標(biāo)管理下的場景多半是不適合智慧生長的場景，相反，由于問題管理關(guān)注的是問題本身，并且允許思想與思想之間碰撞，它才是適合智慧生長的場景。

　　l“怪杰”變得更加“可愛”秘笈。

　　“怪才”----也就是創(chuàng)新型人才----在團隊中必不可少！一旦假如缺少了它們，不僅團隊缺乏創(chuàng)造的火花，而且整個團隊看起來死氣沉沉、甚至淪落為一群毫無創(chuàng)造力的庸才團隊。

　　事實上，創(chuàng)造型團隊的管理，猶如手捧一盆仙人掌，既美麗又刺手：美麗是因為他們充滿令人驚異的智慧，刺手常常是因為表現(xiàn)出不馴服的個性。一些團隊管理者常常期待著這樣的場景：既貢獻智慧又馴服聽話?？伤麄兊钠谕３Ｂ淞丝?，因為在“貢獻智慧”和“馴服聽話”之間，橫亙著一條跳不過去的鴻溝，那就是個體的個性。一般來說，創(chuàng)造力越是獨特，個性就越強烈或越鮮明，反之，馴服聽話的綿羊式的人，多半不具備與眾不同的創(chuàng)造力。我們一旦認識到與人融合相處的能力是一種技能，與人為善將成為優(yōu)秀合作團隊的寶貴資產(chǎn)。

　　許多人都有這樣的體會：創(chuàng)新型人才在真實的現(xiàn)實生活中，由于個性怪癖往往令人討厭！其實，我們所討厭的并非技術(shù)或技能、而是創(chuàng)新性人才對于他人的態(tài)度令人生厭。事實上，人與人之間情感與信任，總是通過對于他人貢獻方式表現(xiàn)出來，換言之，信任對于他人而言，總是表現(xiàn)為“我需要你”類似語言。更進一步的說，只有當(dāng)“我需要你”不斷加強，情感才會變得越來越深厚；反之，假如表現(xiàn)為“我不需要你”，那么，情感就會不斷淡化以至于最終消失。事實上，依靠情感而非契約建立起的合作團隊，總是表現(xiàn)為“與人為善”特征。

　　一般來說，我們對待他人的態(tài)度或看法通常有三種：第一種是“……不”，第二種是……“可是”，第三種是“……還有”。最后一種，才意味著你學(xué)會了與人為善這項技能。

　　第一種“……不”，代表的是不假思索的否定，它用符號表示就是“－1”。通常來說，否定他人的結(jié)果，往往是引發(fā)爭論甚至激烈沖突。這種情況通常是發(fā)生在偏執(zhí)的科學(xué)工作者，或，有嚴重性格缺陷的人身上。事實上，一些人之所以看起來缺乏合作精神，其實問題并非是出在知識上而是出在了對于他人的態(tài)度上。一些人以為質(zhì)疑是科學(xué)精神的體現(xiàn)，其實“質(zhì)疑”也是有技巧的，因為你質(zhì)疑的不僅僅是知識，還同時質(zhì)疑或否定了人（包括了他人的人格、人品等等），因此，第一種態(tài)度是不可取的態(tài)度，至少是不夠尊重他人的人格或尊嚴。

　　第二種是“……可是”，通常代表的是先肯定你、之后再否定你，它用符號表示就是“－1+1”。一般來說，這也是所謂的“懂一點溝通技巧”的人慣用的方法：通常先鼓勵性的肯定你，之后再批評性的否定你。許多人都有這樣的體會，無論前面聽到了多少動聽的贊許之詞，只要一聽到“可是”，就知道了后面的話多半是否定自己。這種一冷一熱的反差，不僅不利于溝通與合作，反而是在變相的否定他人的智慧。其實，合作的精髓就在于吸收他人的智慧，假如不是這樣，那么團隊合作就變得毫無意義。至少，你需要從他人的質(zhì)疑聲中，聽出他人的閃光的智慧，而這通常并不是以“可是”這樣的語氣表達出來的。

　　第三種是“……除此之外，還有……”。它代表首先是肯定他人并且生出了新智慧。它用符號表示就是“+1+1”。前一個+1代表的是贊同或贊美他人，后一個+1代表的是受到他人啟發(fā)而新生出的自己智慧。我們常說“第一種看法和第二種看法綜合起來，形成了第三種看法”，其實就是我們受到其它人智慧啟發(fā)，形成的第三種智慧。假如沒有其它人智慧的貢獻，那么，令人叫絕的第三種智慧就不會誕生。一般而言，當(dāng)你說出“還有”時，通常是眼睛中放射著光芒，意思是“我怎么沒想到？除此之外，還應(yīng)該或還有……這樣”等等。只有這樣才代表著你真正理解了合作或團隊合作的意義：沒有了他人的智慧，你的新智慧也不會誕生。