因此，當(dāng)“怪才”不懂合作/令人生厭時(shí)，你嘗試著問問自己：你是否會(huì)說“……除此之外，還有……”？！它才代表貢獻(xiàn)你的智慧、而不僅僅只是容易引發(fā)沖突的粗暴否定他人。
之前，我們很少會(huì)把對(duì)待他人“態(tài)度”看作一種技能，可是，由于隱性知識(shí)被發(fā)現(xiàn)，我們開始逐漸認(rèn)識(shí)到隱性知識(shí)作用要大于顯性知識(shí)，也就是“與人溝通”能力要大于技術(shù)本身。事實(shí)上，當(dāng)隱性知識(shí)之一態(tài)度成為了必不可少的知識(shí)，意味著我們對(duì)待他人的態(tài)度是一種必備的技能。這其中，態(tài)度也分兩種，一種是對(duì)待問題本身的態(tài)度，另一種是對(duì)待他人的態(tài)度。前者沒有什么可特別提示的，假如他對(duì)問題不感興趣，自然會(huì)被排除在貢獻(xiàn)創(chuàng)造智慧之外；而后者對(duì)待他人的態(tài)度，則是一種創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)必不可少的知識(shí)。因此，你嘗試著學(xué)會(huì)說“……除此之外，還有……”！原因也很簡(jiǎn)單：很少或幾乎沒有人拒絕他人善意的智慧。
l“可愛的傻瓜”是團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。
如果一個(gè)合作團(tuán)隊(duì)中，人人都是桀驁不馴的精英，幾乎是難以想象的事情！事實(shí)上，“水至清則無魚，人至察則無友”，中國(guó)古人在人與人之間關(guān)系處理上的告誡，同樣適用于合作團(tuán)隊(duì)的管理。通俗點(diǎn)說，高手云集的合作團(tuán)隊(duì)，有點(diǎn)象滾珠軸承：軸承體是團(tuán)隊(duì)，個(gè)體就是滾珠。而滾珠與滾珠之間可以自由通暢滾動(dòng)，不僅依賴于個(gè)體的自由空間，還需要一種潤(rùn)滑劑，就是看似無能的可愛傻瓜。有時(shí)候，“難得糊涂”就是最大的智慧。事實(shí)上，如同機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)需要潤(rùn)滑劑一樣,良好的人際關(guān)系也需加潤(rùn)滑劑，而可愛的傻瓜就是團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。
我們借用漢迪“三葉草組織”說法，合作團(tuán)隊(duì)并非垂直的兩片葉子、而是圓形的三片葉子：第一片葉子，目標(biāo)明確且包容他人管理者，譬如西游記中的唐僧；第二片葉子，極具創(chuàng)新精神的怪才，譬如西游記中的孫悟空；第三片葉子，看似無能“可愛的傻瓜”，譬如西游記中的豬八戒。事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)并非單打獨(dú)斗的個(gè)人競(jìng)技場(chǎng)，我們一旦認(rèn)識(shí)到人與人融洽相處是一種能力，那么，看似無能“可愛的傻瓜”將是必不可少的一種人。因?yàn)樗鼈兯坪跤幸环N與生俱來本事，就是”揣著明白裝糊涂”，將矛盾沖突化解于無形之中。我們不妨假想一下：如果團(tuán)隊(duì)中只有唐僧與孫悟空，一旦唐僧與孫悟空發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，局面將變得不可收拾。
那么，為什么第三片葉子----看似無能“可愛的傻瓜”----在團(tuán)隊(duì)中變得必不可少哪？
我們忽視了一個(gè)問題：在一個(gè)多元化的合作團(tuán)隊(duì)中，親和力才是創(chuàng)造力的基礎(chǔ)。那么，什么是親和力？所謂親和力并非組織的制度規(guī)章、而是人與人相處時(shí)散發(fā)出的某種味道，它看不見、也摸不著，我們未必能夠清晰的描述它但我們卻能時(shí)刻，但我們可以感受到它。事實(shí)上，組織氛圍是在員工之間的不斷交流和互動(dòng)中逐漸形成的，沒有人與人之間的互動(dòng)，組織氛圍也就無從談起。制度在這方面所起到的作用有限，最多也不過起到一個(gè)最基本的保障作用。這其中，人是組織環(huán)境中最重要的因素，好的組織氛圍，是由人與人之間互動(dòng)形成的。
譬如，當(dāng)一個(gè)人從一個(gè)組織跳槽到一個(gè)組織時(shí)，他能明顯感覺到，這個(gè)新公司與他曾經(jīng)工作過的舊公司不大一樣：可以直呼領(lǐng)導(dǎo)的名字、可以隨意拍拍某人肩膀、可以大聲的喧嘩以及激烈的爭(zhēng)執(zhí)……，總之，人與人之間的關(guān)系很親密?？墒牵?dāng)他抬頭看一眼墻上的規(guī)章制度時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)它與老公司的規(guī)章制度大同小異，并沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。也就是說，同樣的規(guī)章制度下，他的感受卻截然相反。幾乎沒有哪一家企業(yè)會(huì)將“（允許）直呼名字、（允許）拍拍肩膀……”等等寫入組織的規(guī)章制度中（那將成為笑柄）。但它卻真實(shí)的存在與組織團(tuán)隊(duì)中，并且形成了我們能夠感受或體驗(yàn)的一種組織氣氛。
為了更為的區(qū)分“企業(yè)文化”與“組織氣氛”之間的區(qū)別，我們也可以這樣來理解：組織和個(gè)體之間的互動(dòng)，形成的是所謂企業(yè)文化；個(gè)體與個(gè)體之間的互動(dòng)，形成的是組織氣氛。
通俗的說，同事之間的關(guān)系，才代表著組織氣氛或氛圍。首先，同事之間是平等的，才有可能形成或達(dá)成某種默契，否則就會(huì)演變成上級(jí)對(duì)下級(jí)的命令。其次，同事之間很難劃清責(zé)任（對(duì)于知識(shí)工作者而言），情感才會(huì)超越責(zé)任而凸顯出來，否則，責(zé)任一旦清晰反而會(huì)因“自掃門前雪”，而留下大片的責(zé)任空白區(qū)域無法彌補(bǔ)。第三，同事之間的相互鼓勵(lì)，才是最好的鼓勵(lì)，而并非上級(jí)的鼓勵(lì)才是最好的鼓勵(lì)，并且會(huì)形成某種恰當(dāng)?shù)牧夹缘慕M織氛圍。
其實(shí)，就企業(yè)組織整體而言，大部分組織的規(guī)章制度，都是大同小異，并沒有什么本質(zhì)的區(qū)別?？墒牵覀円琅f能夠在近似或相同的規(guī)章制度下，區(qū)分出“好公司”和“壞公司”。那么，我們區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)是什么哪？其實(shí)，我們并沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)。我們所依賴的就是一些“道聽途說”的小道消息所散發(fā)出來的組織氣息。譬如，一個(gè)知識(shí)工作者的跳槽，未必象我們假想的那樣從低薪酬跳向高薪酬，相反，他跳槽的那家新公司的薪酬，可能還不及早先的舊公司，而他之所以從高薪酬跳向低薪酬，原因就是：新公司的組織氣氛或氛圍吸引他！
因此，從這個(gè)角度來說，“可愛的傻瓜”具有不可替代性。
事實(shí)上，任何一個(gè)組織團(tuán)隊(duì)中，總有這樣一類人：它們有點(diǎn)象傻傻呆呆的豬八戒，不計(jì)較、不浮躁、不生氣……，傻傻呆呆看似無能、但總有同事喜歡找他們聊聊天所說話，因?yàn)樗麄兝斫馑撕桶菟耍嘈艓椭戮褪菐椭约骸Ｋ麄兂玫娜穗H關(guān)系處理能力，獲得難得糊涂或可愛傻瓜稱號(hào)。之前，無論管理理論上還是實(shí)際工作中，并不會(huì)把他們看做團(tuán)隊(duì)中的人才、甚至認(rèn)為它們是多余的人。然而，一旦離開了它們，人際關(guān)系頓時(shí)變得劍拔弩張！這時(shí)候，我們才意識(shí)到看似無能“可愛的傻瓜”扮演了無可替代的潤(rùn)滑劑的作用！
某種程度上，“可愛的傻瓜”既有個(gè)人性格因素、也是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期磨合的結(jié)果。一個(gè)眼神、一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)、一個(gè)會(huì)意的微笑……等等，構(gòu)成了個(gè)體之間究竟是親密無間、還是相互疏遠(yuǎn)甚至充滿敵意？就如同“激情”也是可以傳染的一樣，組織氛圍的作用，就是將一種良性的情緒傳遞給其它組織成員，并且成為組織團(tuán)隊(duì)一種極具粘性的凝聚力。在這里，我使用的詞語(yǔ)是“感受到”，而不是知道或看到，因?yàn)槟鞘且环N無形的氣氛或氛圍，有些類似中國(guó)功夫中的“氣場(chǎng)”，它通常是只能意會(huì)/無法言傳，作為一種可以感受到的組織氛圍而存在。
最后，一個(gè)優(yōu)秀的合作團(tuán)隊(duì)，三類人唐僧、孫悟空以及豬八戒，一個(gè)都不能少----目標(biāo)制定者是唐僧，創(chuàng)新者非怪才孫悟空莫屬，傻傻呆呆豬八戒維系著團(tuán)隊(duì)的微妙平衡----假如你的團(tuán)隊(duì)運(yùn)行不暢出了問題，那么，清你仔細(xì)檢查一下：你的合作團(tuán)隊(duì)里，究竟少了誰(shuí)？
