在一個(gè)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和動(dòng)蕩度都達(dá)到前所未有程度的世界里，領(lǐng)導(dǎo)者正在經(jīng)歷和創(chuàng)造著歷史，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，壓力空前，機(jī)遇也“生逢其時(shí)”，“領(lǐng)導(dǎo)者在短期內(nèi)，要有應(yīng)變不確定性和變化的能力。其次，他們必須有良好的適應(yīng)能力，并且要有能力在短期業(yè)績(jī)?nèi)〉煤烷L(zhǎng)期目標(biāo)構(gòu)建之間尋求一個(gè)平衡。第三，是要維持企業(yè)發(fā)展和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)方面的動(dòng)力。” 在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》獨(dú)家專訪時(shí)，全球性管理咨詢公司波士頓咨詢公司（BCG）全球總裁兼首席執(zhí)行官李瑞麒（Richard I. Lesser）認(rèn)為，應(yīng)變、適應(yīng)和維持三大能力，確保了領(lǐng)導(dǎo)者能夠應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)：今天，在不確定環(huán)境中，CEO們既在經(jīng)歷又在創(chuàng)造著歷史。怎樣去看待他們所面臨的不確定的環(huán)境？
李瑞麒：我們現(xiàn)在生活在一個(gè)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和動(dòng)蕩程度都前所未有的一個(gè)世界，同時(shí)，全球的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也在發(fā)生著轉(zhuǎn)移。這個(gè)轉(zhuǎn)移主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一個(gè)就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)移：200年前，世界經(jīng)濟(jì)主要由西歐、日本、美國(guó)等這些老牌資本主義國(guó)家所操控。但現(xiàn)在，新興國(guó)家，包括亞洲、拉美，已經(jīng)走進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史舞臺(tái)；另一方面就是技術(shù)革新帶來(lái)的長(zhǎng)期影響：技術(shù)上的變革正在極大地改變著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，同時(shí)為消費(fèi)者和企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。
日?qǐng)?bào)：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，不確定環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？
李瑞麒：領(lǐng)導(dǎo)者在短期內(nèi)，要有應(yīng)變不確定性和變化的能力。其次，他們必須有良好的適應(yīng)能力，并且要有能力在短期業(yè)績(jī)?nèi)〉煤烷L(zhǎng)期目標(biāo)構(gòu)建之間尋求一個(gè)平衡。第三，是要維持企業(yè)發(fā)展和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)方面的動(dòng)力。我認(rèn)為在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這三點(diǎn)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者們來(lái)說(shuō)是最重要的挑戰(zhàn)。
日?qǐng)?bào)：我注意到你使用了短期業(yè)績(jī)?nèi)〉煤烷L(zhǎng)期目標(biāo)構(gòu)建，那么如何實(shí)現(xiàn)這兩者之間的平衡？
李瑞麒：主要有兩點(diǎn)：首先也是最重要的一點(diǎn)是，領(lǐng)導(dǎo)者要專注于如何保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要專注于讓企業(yè)在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，同時(shí)要確保即便有越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)，企業(yè)也會(huì)保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二就是領(lǐng)導(dǎo)者必須要知道利益相關(guān)者要在股東之上。的確，為股東繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值很重要。但更重要的是認(rèn)知到來(lái)自利益相關(guān)者的壓力。這些利益相關(guān)者包括更廣泛的社區(qū)、所服務(wù)的客戶群以及公司內(nèi)部的員工隊(duì)伍等。確保我們多個(gè)利益相關(guān)方都得到滿意的服務(wù)，這才能推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。
日?qǐng)?bào)：這是否意味著對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和能力提出了更高的要求？
李瑞麒：的確，信息透明度的提升讓我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的要求。以往你可以對(duì)一群人使用一種表達(dá)方式，對(duì)另外一群人采取另一種表達(dá)方式，而現(xiàn)在我們擁有高度持續(xù)一致的信息流和更透明的環(huán)境，企業(yè)的信息分享方式和經(jīng)營(yíng)方式都要與之相匹配。
領(lǐng)導(dǎo)者因此要做到：第一，擁有技術(shù)上的能力，這是最基本的能力。第二，擁有適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的兩大能力，即其一，了解整個(gè)商業(yè)前景，有更廣泛的能力去應(yīng)對(duì)；其二，有管理多個(gè)利益相關(guān)方的能力，確保企業(yè)能和利益相關(guān)方進(jìn)行有效的溝通。
日?qǐng)?bào)：技術(shù)能力比較容易理解，另外，你使用了“適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境”這個(gè)概念，它意味著什么？
李瑞麒：比如，現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)的全球化步伐加劇，我們就需要了解中國(guó)的市場(chǎng)需求。也就是說(shuō)，這要求領(lǐng)導(dǎo)者要了解如何在不同的市場(chǎng)環(huán)境下取得勝利。市場(chǎng)環(huán)境的不同會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、社會(huì)需求的不同。以往企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者只需要了解本土的市場(chǎng)就可以制勝。但是，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的觸角更加全球化，領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)著不同的市場(chǎng)和企業(yè)預(yù)期。
同時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)也提出了新的要求。這就是要確保高潛力的員工盡早接觸不同的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，有機(jī)會(huì)提早培養(yǎng)他們更廣泛全面的思考才能，而不是等到他們成為CEO時(shí)才經(jīng)歷這些。
日?qǐng)?bào)：你剛剛提及了內(nèi)部晉升的問(wèn)題，最近有分析認(rèn)為，企業(yè)的CEO的更迭周期變長(zhǎng)，新CEO們大多來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部，這似乎與你的觀點(diǎn)有不謀而合之處，你如何評(píng)價(jià)這一現(xiàn)象？
李瑞麒：首先，我認(rèn)為更迭周期變長(zhǎng)是比較好的現(xiàn)象。因?yàn)镃EO經(jīng)營(yíng)策略對(duì)公司的影響需要一段時(shí)間才能體現(xiàn)，因此我們需要CEO有長(zhǎng)期的方向和定位。如果CEO們認(rèn)為自己的任職期很短，他們也許會(huì)著力于尋求短期業(yè)績(jī)的最大化，而不是專注于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。CEO任職時(shí)間長(zhǎng)，有助于推動(dòng)業(yè)務(wù)重心的持續(xù)發(fā)展。
其次，我認(rèn)為內(nèi)部提升也是非常好的現(xiàn)象。每個(gè)公司都有不同的企業(yè)遺傳要素和氛圍，內(nèi)部員工的優(yōu)勢(shì)在于，對(duì)所處企業(yè)的獨(dú)特性能有更好的了解。同時(shí)，內(nèi)部的晉升讓一些中堅(jiān)力量能夠看到，如果他們表現(xiàn)優(yōu)秀，也有機(jī)會(huì)晉升并且建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。這讓其他員工對(duì)自己在本公司的發(fā)展有更多信心，起到了激勵(lì)作用。
日?qǐng)?bào)：在你看來(lái)，一名CEO如何從內(nèi)部源源不斷地獲得動(dòng)力去推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？
李瑞麒：一是大力對(duì)人才進(jìn)行投資，去吸引、發(fā)展、挽留最優(yōu)秀的人才。讓這些人才能夠接觸到更廣泛的業(yè)務(wù)和地區(qū)市場(chǎng)。
二是擁有非常清晰的目標(biāo)和愿景，不僅僅體現(xiàn)在發(fā)展上，還要體現(xiàn)在整個(gè)運(yùn)營(yíng)方式上。
三是擁有開(kāi)放性的視野，關(guān)注市場(chǎng)和所在的客戶，而不是拘泥于內(nèi)部的發(fā)展和政治問(wèn)題。
四是要不斷適應(yīng)新的發(fā)展，嘗試新事物，擁有學(xué)習(xí)新事物的熱情，而不是故步自封，原地不動(dòng)。
日?qǐng)?bào)：今天CEO們需要適應(yīng)怎樣的角色？
李瑞麒：CEO主要的工作就是不斷推動(dòng)變化，產(chǎn)出新想法與新事物，且要達(dá)到催化劑的作用。
