——摘自《老板》雜志

□ 姚紹龍/文

      突破一：由“點(diǎn)”到“面”

      管理有點(diǎn)、線、面之分，職位有高、中、低之別。在企業(yè)中，很多問(wèn)題都會(huì)集中在某一個(gè)“點(diǎn)”上爆發(fā)，很多管理者的管理方法和手段就是找到這個(gè)“爆點(diǎn)”就地處理了事，而不是找到這個(gè)爆點(diǎn)形成的原因，從根本上進(jìn)行預(yù)防。這就是中國(guó)式管理被冠以“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的“救火式管理”的原因。按照科學(xué)的管理思維，企業(yè)本身就是一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)問(wèn)題一定來(lái)自系統(tǒng)面。管理者必須站在企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)層面上進(jìn)行系統(tǒng)化的分析思考，建立系統(tǒng)化的治理方法才會(huì)有效。

      突破二：由“結(jié)果”到“過(guò)程”

      在中國(guó)式管理中，很多經(jīng)理人都有一句口頭禪：我只要結(jié)果，你要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！但大部分的結(jié)果卻是：要么沒(méi)有結(jié)果，要么就不是你要的結(jié)果。因?yàn)檫@個(gè)世界的基本邏輯是：好的結(jié)果一定來(lái)自于好的過(guò)程，沒(méi)有過(guò)程就一定沒(méi)有結(jié)果。在管理的五項(xiàng)基本職能中有四項(xiàng)職能就涉及到對(duì)過(guò)程的管理與控制。所以，企業(yè)要想順利實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)的話，就必須關(guān)注企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全部過(guò)程。

      突破三：由“基層”到“高層”

      很多企業(yè)進(jìn)行組織變革時(shí)，最常用的方法就是對(duì)基層人員動(dòng)刀子，比方說(shuō)裁員。高層總以為是基層員工妨礙了公司的發(fā)展，造成了企業(yè)的問(wèn)題，這是一個(gè)最大的管理謬誤。“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”這句俗話在中國(guó)人盡皆知，基層和高層的不同影響力也一目了然。所以，對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，企業(yè)有問(wèn)題一定是管理問(wèn)題，管理問(wèn)題一定是高層問(wèn)題。企業(yè)障礙來(lái)自高層障礙。

      相關(guān)鏈接：

      企業(yè)管理的五項(xiàng)基本職能：

      一是計(jì)劃。確定目標(biāo)制定計(jì)劃和程序；

      二是組織。建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo)；

      三是指導(dǎo)。通過(guò)對(duì)部屬的激勵(lì)，在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo)；

      四是協(xié)調(diào)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作去達(dá)標(biāo)；

      五是控制。通過(guò)設(shè)定的各種標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn)行必要的調(diào)整和控制。