即使是在戰(zhàn)爭(zhēng)年代的配給制環(huán)境下，看似集中管理更有優(yōu)勢(shì)，但是將起于二戰(zhàn)的美國(guó)軍工巨頭洛克希德·馬丁公司的臭鼬管理法和蘇聯(lián)的米高揚(yáng)局和蘇霍伊局模式進(jìn)行對(duì)比，洛克希德·馬丁的高精尖研發(fā)能力和市場(chǎng)表現(xiàn)明顯優(yōu)于后者。
而蘇聯(lián)的軍工設(shè)計(jì)院和工廠，管理和制造效率也比國(guó)營(yíng)民用工廠要好得多。畢竟在蘇聯(lián)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，武器的設(shè)計(jì)制造是需要在各個(gè)設(shè)計(jì)局之間進(jìn)行方案競(jìng)爭(zhēng)的。由于冷戰(zhàn)的壓力，蘇聯(lián)軍方會(huì)認(rèn)為如果方案不好，后果就是失敗、死亡。就像二戰(zhàn)中蘇聯(lián)坦克的發(fā)展，是在戰(zhàn)場(chǎng)實(shí)壓下不斷提高的，蘇德戰(zhàn)場(chǎng)扮演了殘酷大自然的角色，使得各種低效、昂貴的設(shè)計(jì)方案被淘汰。
我們不由得推出一個(gè)道理：有可能最高效的管理，既不是谷歌式的，也不是中央集權(quán)式的，而是管不好就會(huì)死的那種——戰(zhàn)爭(zhēng)式的。
因?yàn)榭赡軟Q定管理效率的重要因素不完全是內(nèi)部的，更多的是外部的。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)特種兵是怎么挺過(guò)武裝泅渡的。他跟我說(shuō)：“不游就會(huì)淹死，救生艇上的人看起來(lái)壓根不打算管你，換成你你也能游10公里……”
人類(lèi)社會(huì)中除了原始求生之外，唯一能面臨生死壓力的就是戰(zhàn)場(chǎng)。在實(shí)際戰(zhàn)場(chǎng)上，連裁判都沒(méi)有，大自然就是裁判，高效與低效之間，是陰陽(yáng)兩隔。所以有句話叫作“戰(zhàn)場(chǎng)無(wú)亞軍”。因?yàn)榧词鼓愫軓?qiáng)，但是只要遇到更強(qiáng)的對(duì)手，等待你的就是死亡，和那些不如你強(qiáng)的人沒(méi)任何區(qū)別。死了就是死了，一種不可逆轉(zhuǎn)的永恒狀態(tài)。
各國(guó)特種部隊(duì)在選拔中都會(huì)故意設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)，盡量篩掉那些“差不多先生”——未來(lái)可能會(huì)成為亞軍的人。在美國(guó)的特種部隊(duì)選拔中，這種人叫作“灰人”，他們各方面能力都很強(qiáng)，體能也達(dá)標(biāo)，各項(xiàng)軍事素質(zhì)也很好，但是他們總是不盡全力，總是取得一個(gè)中不溜的成績(jī)?？紤]到在實(shí)戰(zhàn)中，即使盡全力也可能是亞軍，那就更不能留下習(xí)慣性不盡全力的人，這是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，也是為這些人自己的生命負(fù)責(zé)。
外部壓力+淘汰機(jī)制=高效，不變的大自然進(jìn)化機(jī)制促成了一些高效組織的形成。而戰(zhàn)場(chǎng)恰好具備了實(shí)壓和篩選機(jī)制，跟大自然一模一樣。每一種野生動(dòng)物都是其所在生態(tài)位里最高效獲取食物的。一個(gè)生態(tài)位沒(méi)有兩種動(dòng)物可以同時(shí)長(zhǎng)期存在。而戰(zhàn)場(chǎng)其實(shí)會(huì)將大多數(shù)華而不實(shí)的組織和管理方式無(wú)情淘汰。這就是我為什么說(shuō)最好的管理，是管不好會(huì)死的那種。
理論與實(shí)際相去甚遠(yuǎn)
很少有經(jīng)濟(jì)學(xué)教授或是管理學(xué)理論家能夠成為一個(gè)好的管理者。這是因?yàn)楹芏鄬W(xué)問(wèn)的研究是建立在一系列假定上的，最典型的就是經(jīng)濟(jì)學(xué)。而很多問(wèn)題，尤其是管理問(wèn)題，真到了實(shí)際操作時(shí)會(huì)和理論上相去甚遠(yuǎn)。
在民間組織、公司、政府這些環(huán)境中，管理課可能永遠(yuǎn)都會(huì)進(jìn)行，和實(shí)際不符的情況永遠(yuǎn)都會(huì)被諒解，但是戰(zhàn)場(chǎng)就不同了。
參加過(guò)第一次世界大戰(zhàn)塹壕戰(zhàn)的美國(guó)陸軍準(zhǔn)將兼戰(zhàn)爭(zhēng)歷史學(xué)家S.L.A.Marshall做過(guò)一個(gè)長(zhǎng)期調(diào)查，戰(zhàn)場(chǎng)上75%―85%的士兵不會(huì)持續(xù)開(kāi)火。身為高級(jí)軍官的Marshall摒棄了坐鎮(zhèn)指揮部了解戰(zhàn)爭(zhēng)的方式，而是親臨一線，對(duì)剛剛撤下火線的士兵進(jìn)行詢問(wèn)。他得出一個(gè)結(jié)論：75%的士兵不會(huì)持續(xù)開(kāi)火，如果拋開(kāi)機(jī)槍手，一般步兵只有8%左右的人會(huì)持續(xù)開(kāi)火。這個(gè)現(xiàn)象不僅僅出現(xiàn)在二戰(zhàn)，也不僅僅出現(xiàn)在美軍，應(yīng)該說(shuō)是全人類(lèi)整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)史中一個(gè)被刻意忽視的鐵律。
很多高級(jí)指揮官對(duì)Marshall的結(jié)論不屑一顧，但大量一線士兵支持他的結(jié)論。人們不得不接受一個(gè)事實(shí)：在真正的戰(zhàn)場(chǎng)上超過(guò)75%的人實(shí)際上在蒙逼，只有不到25%的士兵在真正作戰(zhàn)。這也是為什么從越戰(zhàn)至今各國(guó)都特別注重特種部隊(duì)建設(shè)的原因。
相信很多人看到這里會(huì)猛然開(kāi)竅，這不就是帕累托定理嗎？是的，不僅軍隊(duì)如此，在整個(gè)社會(huì)中也是如此，大自然中也是如此，在公司中呢？除了少數(shù)創(chuàng)業(yè)公司之外，大多數(shù)情況下都是公司里一小撮人養(yǎng)活了全體。
我們進(jìn)一步會(huì)得到一個(gè)結(jié)論，所有團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)，提高員工積極性的努力，可能都是白費(fèi)的。人群中永遠(yuǎn)是大多數(shù)人不耐壓，而少數(shù)人超常耐壓?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中也是一樣，大多數(shù)人需要的僅僅是一份工作，而不是事業(yè)。只要工作壓力稍微加大，大批的人就會(huì)進(jìn)入消極狀態(tài)。
解決方法
1.篩選
如果看看全世界的特種部隊(duì)選拔，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)方式大同小異，考的并不是那些課目本身，而是要通過(guò)不斷提高的壓力篩選出最后20%―25%的人?？梢哉f(shuō)全世界的特種部隊(duì)都有一個(gè)通行的法則，就是八分靠選，二分靠練。
很多時(shí)候基本的二八法則篩選還是不夠。比如通過(guò)美國(guó)海軍SEAL（海豹）地獄周選拔正式成為SEAL中的一員，這只是一個(gè)開(kāi)始。因?yàn)?/span>SEAL里面也有各種分工，包括情報(bào)、醫(yī)療等。資質(zhì)一般的人員會(huì)去這些分隊(duì)。而美國(guó)武裝力量這把尖刀刀尖的部分——一級(jí)戰(zhàn)斗人員（全年保持一級(jí)戰(zhàn)備，24小時(shí)部署全球）還要從SEAL里那些有過(guò)兩次以上海外實(shí)戰(zhàn)任務(wù)的報(bào)名者中再進(jìn)行一次二八法則（長(zhǎng)達(dá)9個(gè)月的集訓(xùn)淘汰），剩下的人被編入DEVGRU（海軍特種作戰(zhàn)研究組），也就是坊間俗稱的“海豹六隊(duì)”。2011年5月1日，DEVGRU下的綠隊(duì)和橙隊(duì)在巴基斯坦首都伊斯蘭堡郊外一所宅院進(jìn)行了機(jī)降突襲，擊斃了奧薩瑪·本·拉登。
我們尋常人不可能知道DEVGRU那天晚上實(shí)際的行動(dòng)情況，但是有一點(diǎn)可以肯定，Marshall筆下普遍蒙逼的士兵在DEVGRU里是絕對(duì)不存在的。這是因?yàn)閲?yán)苛的考核程序反復(fù)對(duì)受試者進(jìn)行篩選，將所有不能承受高壓的人全部篩掉。
我曾經(jīng)有幸接觸過(guò)一些創(chuàng)業(yè)明星團(tuán)隊(duì)的人員，我感覺(jué)這些人的一些素質(zhì)可能就是天生的，并且以非常小的概率聚集在了一起。而那些80%的失敗的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，往往只是看了很多喬布斯的傳說(shuō)，出于崇拜而來(lái)的“創(chuàng)業(yè)發(fā)燒友”。
他們和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，就像軍迷和真正的特種部隊(duì)士兵一樣大。一個(gè)普通軍迷也可以從網(wǎng)上買(mǎi)一套特種部隊(duì)的裝備穿上拍照，甚至可能射擊水平也不俗，但是面對(duì)實(shí)壓，人們內(nèi)心深處的保險(xiǎn)箱里是金子還是花瓶就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
2.高強(qiáng)度訓(xùn)練
美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)UCMC是一支師級(jí)兩棲作戰(zhàn)單位，并不需要SEAL那種小分隊(duì)敵后滲透、偵查所需的超強(qiáng)耐壓能力。說(shuō)白了就是還能允許一些士兵蒙逼，或者說(shuō)有一定能力保護(hù)蒙逼士兵。畢竟從全美國(guó)的士兵中選出4萬(wàn)個(gè)心理素質(zhì)極佳的人不是那么容易。
海軍陸戰(zhàn)隊(duì)以模擬實(shí)戰(zhàn)壓力的高強(qiáng)度訓(xùn)練來(lái)提升士兵的耐壓力，其中比較有特色的一個(gè)考核和訓(xùn)練環(huán)節(jié)是“死亡行軍”。海軍陸戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)員會(huì)被要求全副武裝抬著重達(dá)70多公斤的“傷員”穿越3英里山路，當(dāng)他們距離終點(diǎn)還有不到1英里時(shí)，教員會(huì)在沿途投放催淚瓦斯。催淚瓦斯能夠很好地摧毀人的心智，在辛辣的刺激、呼吸困難的情況下，士兵還要將假人運(yùn)送到終點(diǎn)。這種訓(xùn)練是美軍想出來(lái)的一種盡可能模擬實(shí)戰(zhàn)壓力的方法，比起真正的實(shí)戰(zhàn)很小兒科，但每年還是有很多海軍陸戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)員因?yàn)閼?zhàn)后應(yīng)激綜合征而接受治療。
服從與精銳難以兼得
在軍事上，尤其是戰(zhàn)時(shí)，那些華而不實(shí)的管理都會(huì)招致災(zāi)難性的后果。這種華而不實(shí)體現(xiàn)在方方面面，比如排槍時(shí)代的密集方陣，讓士兵跟著鼓點(diǎn)走正步，可以最好地約束士兵防止逃跑和蒙逼。但是在自動(dòng)武器的時(shí)代，這種密集方陣無(wú)異于自殺。于是步兵不得不使用很分散的散兵線前進(jìn)，這就失去了密集方陣的約束力，蒙逼的士兵就變多了。所以無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家，儀仗隊(duì)都是不能打仗的，而實(shí)戰(zhàn)部隊(duì)永遠(yuǎn)踢不好正步 。
根據(jù)Marshall的觀察，那持續(xù)戰(zhàn)斗25%的士兵，往往是平時(shí)紀(jì)律和隊(duì)列較差的士兵。他們有著更多的自主意識(shí)，不容易進(jìn)行機(jī)械的操練，但是在戰(zhàn)場(chǎng)上更容易控制自己的行為。而在方陣?yán)锉粡?qiáng)行約束的士兵，往往在方陣潰散時(shí)，會(huì)不由自主地奔逃。他們既能不由自主地跟著隊(duì)伍前進(jìn)，也能不由自主地跟著大多數(shù)人逃走。
在各國(guó)的特種部隊(duì)里想要執(zhí)行紀(jì)律都是很難的，這些長(zhǎng)期進(jìn)行海外部署的部隊(duì)將破壞條例當(dāng)作一種樂(lè)趣。在中國(guó)特種部隊(duì)里，也常有“不走尋常路”的士兵，從宿舍的二樓陽(yáng)臺(tái)攀爬進(jìn)出，就是不肯走樓梯，直到被通報(bào)批評(píng)。
可以說(shuō)既然選出了25%的精英士兵，就不得不接受這些人并不是傳統(tǒng)意義上的服從者這個(gè)現(xiàn)實(shí)。這個(gè)規(guī)律在企業(yè)中最明顯的就是硅谷，尤其是谷歌。在美國(guó)硅谷，如果一個(gè)人留著標(biāo)準(zhǔn)照里那樣的發(fā)型，穿著西服，就會(huì)被認(rèn)為是無(wú)能的表現(xiàn)。谷歌公司恨不得把游樂(lè)場(chǎng)都搬進(jìn)辦公區(qū)，或者干脆讓員工在游樂(lè)場(chǎng)工作。喬布斯年輕時(shí)就是一襲長(zhǎng)發(fā)，在禿頂之后也極少能看見(jiàn)他穿上西裝，永遠(yuǎn)是隨意的長(zhǎng)袖T恤。
難以管束的精英小組，在戰(zhàn)爭(zhēng)中的價(jià)值又是什么呢？
其實(shí)特種部隊(duì)的價(jià)值和市場(chǎng)中的創(chuàng)業(yè)公司是完全一樣的：小投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)。
精英小組的人數(shù)通常都很少，即使行動(dòng)失敗，也很難損失超過(guò)一個(gè)排的人數(shù)。而他們所執(zhí)行的任務(wù)通常是高風(fēng)險(xiǎn)、高價(jià)值的。
精銳小組的價(jià)值
第二次世界大戰(zhàn)期間，不僅僅是美國(guó)，德國(guó)也在加緊研制核武器。而核武器實(shí)驗(yàn)需要控制裂變速度，唯一的方法就是使用重水。由于德國(guó)全境都在盟軍無(wú)差別空襲的范圍內(nèi)，所以德國(guó)將重水工廠設(shè)在了天寒地凍的挪威莫維克化工廠。英國(guó)情報(bào)部門(mén)得知這個(gè)消息后，便開(kāi)始籌劃組織摧毀重水的燕子行動(dòng)。
燕子行動(dòng)分為三個(gè)階段，其實(shí)是在實(shí)戰(zhàn)中被迫分成了三個(gè)階段。由于納粹占領(lǐng)了挪威全境，不少反對(duì)納粹的挪威人流亡到英國(guó)。英國(guó)選拔出其中一些精英進(jìn)行了高強(qiáng)度訓(xùn)練，組成了一支精銳的突擊隊(duì)。計(jì)劃原定于1942年突襲莫維克化工廠。先由兩名特工先期滲透到化工廠附近，對(duì)空降實(shí)施引導(dǎo)，然后雙方會(huì)合之后進(jìn)行突襲。事實(shí)證明納粹選擇莫維克化工廠是很聰明的。第一支突擊隊(duì)22人所乘坐的飛機(jī)在挪威冬季的大霧中迷失方向并墜毀，全軍覆沒(méi)（高風(fēng)險(xiǎn)），第一階段失敗。
經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備，次年英國(guó)派出了第二批突擊隊(duì)。為了減少損失，這次只有4個(gè)人（低投入），通過(guò)降落傘空降到莫維克化工廠附近幾公里處。這一次4個(gè)人雖然成功降落，但卻遭遇了嚴(yán)重的暴風(fēng)雪。4個(gè)人被困在狩獵小屋中數(shù)天，直到給養(yǎng)耗盡面臨著出去會(huì)凍死、不出去會(huì)餓死的兩難處境。最終小隊(duì)決定冒險(xiǎn)穿越暴風(fēng)雪突襲化工廠。幸運(yùn)的是他們很快就在森林里遇到了前來(lái)尋找的2名特工獲得了補(bǔ)給，于是一支6人小分隊(duì)頂著暴風(fēng)雪，前進(jìn)到莫維克附近幾百米的地方，遇到了200米深的峽谷阻隔。
小分隊(duì)下降到峽谷底部，再攀巖而上，摸進(jìn)了化工廠。由于天氣惡劣，駐守的德軍沒(méi)想到這種天氣也會(huì)有人來(lái)。6個(gè)勇士控制了正在檢修的工程師，對(duì)重水設(shè)備進(jìn)行了爆破。隨后又原路撤離，消失在了峽谷。
重水設(shè)備遭到破壞后，德軍加強(qiáng)了工廠的守備，很快修復(fù)了設(shè)備。此時(shí)想再次潛入爆破已經(jīng)不可能。但是就在德軍將生產(chǎn)出來(lái)的重水裝上貨輪準(zhǔn)備運(yùn)回德國(guó)時(shí)，這艘滿載重水的貨輪在挪威一個(gè)深水區(qū)被炸沉了。炸毀這艘輪船的還是之前炸莫維克化工廠的特工。就這樣，納粹的原子武器計(jì)劃被嚴(yán)重拖慢，一年半后德國(guó)戰(zhàn)敗，希特勒在地堡中自殺。而他和統(tǒng)治世界之間的距離可能只有一支挪威6人小分隊(duì)而已。
從75%的士兵臨場(chǎng)蒙逼到6人小組瓦解納粹核武計(jì)劃，我們其實(shí)很容易發(fā)現(xiàn)帕累托定理不僅人群二八分，其實(shí)管理時(shí)也應(yīng)當(dāng)二八分。
少數(shù)精英如果強(qiáng)制其按部就班地遵守考勤紀(jì)律，反而是一種浪費(fèi)。而大多數(shù)聽(tīng)話的員工你把他們頂?shù)接刑魬?zhàn)的項(xiàng)目里，得到的結(jié)果只能是集體蒙逼進(jìn)而失敗。（邏輯斯蒂ID：ljsd2015）
編輯：
王 玉 289360562@qq.com
本文刊載于《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志管理版2018年02期,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
