第1條原則，理解管理層希望你做什么。

    如果你自己都不理解它們，則無法把這些指示翻譯給基層員工。如果指示中存在任何問題或者不明確的地方，在行動之前先問清楚或得到澄清。經(jīng)過縝密思考后提出來的問題不僅能使你自己對需要做什么有更好的理解，還常常導致了管理層對最初指示的改動，因為高層管理者也需要仔細考慮自己所提出的要求。花幾分鐘時間弄清指示可以節(jié)省幾天時間，并保全了你的信譽。

　　第2條原則，確保指示具體明確。

    不要順從地接受一個非常籠統(tǒng)的指示，它可以作出各種解釋。如果指示是籠統(tǒng)的，從管理層的角度上看，其結(jié)果永遠不會令人滿意。

　　第3條原則，主管有權(quán)力提出不同意見，但要在一定的范圍內(nèi)。

    對主管來說，在做事的 方法上與高級管理層的觀點不同是可以被接受的，但不是目標本身。主管是執(zhí)行政策的人，他們有權(quán)力討論如何有效執(zhí)行某一政策的具體細節(jié)問題。但是，他們不是政策的制定者，因此，任何涉足這一領(lǐng)域的嘗試都被看做是消極的。

　　第4條原則，為了從事所要求的工作，在資源方面與管理層獲得一致意見。

    主管可能被 告知某項任務極為重要，而后卻被斥責在完成這項工作方面花費了過多的時間(在衡量任務的重要性方面，管理層打算分配給任務的資源數(shù)量與口頭承諾相比是更好的指標)。

　　第5條原則，確定管理層什么時候希望看到結(jié)果報告，報告是什么形式的。

    你是否還記 得，前面我們說企業(yè)溝通有兩種流向：自上而下和自下而上。向高層管理者匯報工作與活動的結(jié)果是主管的一項重要任務，而這就是自下而上溝通的例子。 與管理層進行溝通時，所有這些原則都為了一個共同的目標：理解管理層希望你完成什么工作，fdnbu33并將這些任務的完成情況反饋給管理層。