尊敬的某某總經(jīng)理：您好！

　　一直以來，您的口才我們是公認的。所以我們每次和您溝通，我們總會漸漸處于下風(fēng)，我們原來滿腔熱情的想法往往被您卓越的口才說服，所以我們就越來越不敢在您面前提出自己的想法了，我想這樣的心理很多人都有，不知道您是否感受到？　　

　　2009年已經(jīng)過去了三分之一了,而至今銷售團隊及服務(wù)團隊人員尚未配齊，人員尚未進入狀態(tài)并可以獨擋一面,對完成三千噸的團隊激勵政策尚未出具,市場運作政策尚未有一點新意；如果再慢慢等待下去,一邊是高壓的銷售管理政策，一邊是簡單的買贈方式的市場支持方案及一而再、再而三食言的服務(wù)支持現(xiàn)象，這樣的狀態(tài)下去，我們完成今年的任務(wù)還有機會么？最重要的是我們是否想過。今年應(yīng)該完成銷售任務(wù)重要還是組建一支可以月完成250噸的團隊及開發(fā)出月承載250噸的客戶群體更重要？我們是否想過要完成這些要給銷售多少支持？在面臨各種客觀原因時，我們是否還會堅持，或放棄或妥協(xié)？　　

　　連續(xù)五年,我們銷售一直在嘗試突破三千噸,不管是外面聘用了銷售總監(jiān),還是我們各個領(lǐng)導(dǎo)親自主刀,方法用了很多,但我們至今還是沒有很大突破，我們除了找外部借口，真正找過內(nèi)部原因么？我們是否想過,這些年每年無法完成指標,最大的原因是什么?我們總指責(zé)銷售沒有進入狀態(tài)，但更多時候我們高高在上,我們已經(jīng)很專業(yè)了,所以任何下面的人提出的建議總是將他們駁斥的一無所用,讓員工按我們的意愿指揮著他們，讓他們按部就班的把事情做對，而不是做對的事情；同樣將對待員工的態(tài)度和方法一樣對待著客戶，客戶會接受我們的管理方式或溝通方式么？我們讓我們的員工空杯心態(tài),但我們自己是否做到？任何一個銷售沒有完成任務(wù)被扣款時，作為我們高層是否檢討過自己？　　

　　每次聽到十年前公司是何等的輝煌時，我曾經(jīng)被這樣的氛圍所吸引，但發(fā)現(xiàn)每次是一剎那的回憶而已；我們是否想過,我們的外部環(huán)境已經(jīng)變了,但我們的思想還停留在過去,我們只是扳扳手指告訴銷售員他所去的市場我們曾經(jīng)做到多大,卻無法做到持續(xù)的協(xié)助銷售、指導(dǎo)銷售去開拓市場;我們往往找了一個銷售員,期望他可以一鳴驚人,但往往還沒有等他適應(yīng)環(huán)境前他早就被否決了;我們每每在外面拓展市場碰到了困難，公司有沒有全力以赴的幫助？是告訴他這個不可以那個不可能，還是僅僅鼓勵銷售員你是最優(yōu)秀的，讓他自己想方法想辦法？周末讓銷售人員上班的時候，我們有幾個人會和銷售人員協(xié)同作戰(zhàn)，去克服他們所碰到的問題？在他們能力基礎(chǔ)上和他一起出謀獻策并協(xié)助其獲得成功？我們有沒有去傾聽下面的人的想法,有沒有機會聽到下面人的想法;是否做到親自前往前線，并給予一而再再而三持續(xù)的幫助，用銷售員能可以能力做得到的方法及可以獲得的資源去幫助他實現(xiàn)，真正助他與眾不同？　　

　　以上的一切,我們是否發(fā)現(xiàn)是哪里錯了?我們在追求卓越個人或部門業(yè)績的時候,我們是否做到了系統(tǒng)思考.我們十八年前尚年輕,但我們是否現(xiàn)在還象年輕時有足夠的精力和敏銳的思維能力去做任何的事情及決策?還是我們想當然的用習(xí)慣思維（專業(yè)但保守）去做任何的決定?還是我們與時俱進的思考問題,解決問題?　　

　　我們有沒有給任何一個想要把事情做好的人機會給予更多支持,我們的支持是口頭的還是精神的或是物質(zhì)的，我們是否有拿出足夠吸引力的激勵政策讓我們的團隊去想千方設(shè)百法獲得共同的成功;在銷售指標達成與利潤指標損失時,我們是否只平衡短期利益而忽略了長期利益（客戶布局）,我們考慮過放棄任何一張訂單時對我們銷售團隊士氣的受損比利潤損失更重要么？如果我們沒有足夠的方法，為何我們不能把權(quán)限下放，我想下放權(quán)限的同時也將是思想上的解放，只有讓思想有了足夠的空間，我們才可能讓我們的團隊重新煥發(fā)年輕，煥發(fā)激情，煥發(fā)那種自信的氛圍！目標制定是要嚴謹，目標制定后一定要有可行的行動計劃，行動計劃制定后一定要全力以赴，執(zhí)行過程中遇到任何困難只有修改方法不能修改目標，才能獲得成功。　　

　　一個企業(yè)的文化，其實是老板的文化，是自上而下的，我是抱著一種破釜沉舟的勇氣在挑戰(zhàn)這種文化。我們的企業(yè)應(yīng)該處于成熟期的階段，不是在改革中獲得新生，就是在慣性中走向衰退。企業(yè)家要面臨的是短期利益和長期利益的權(quán)衡，90%的老板都是短視的，如果未來不可預(yù)，人的本能是抓住可以把握的現(xiàn)在。創(chuàng)業(yè)的激情退去后，追求穩(wěn)定、風(fēng)險可控是人的本能。我們還沒有學(xué)會掌大船的技能，我們自己心里清楚。我相信在如何激勵銷售團隊、組建服務(wù)團隊、提供對銷售服務(wù)一線支持上，我有太多的建議。企業(yè)愿景，并不是只有員工才會需要那個畫餅，我們的團隊也同樣需要呀！　　

　　一直擔(dān)心自己的文筆不好，寫了東西被批語句不同，思路混亂，標點錯在哪里，所以寫好了幾次改了幾次，又放棄了；每次提交提案，接下來的心情是坎坷不安，因為很少會受到鼓勵，更多的是批評；雖然寫過了很多次，但是怕扣上帽子不敢提交，這次決定鼓起勇氣，批評也要提交了，我想我需要一次直言不諱的機會。

　　作者: 何金松，共同的理念我們會走到一起,如果你是個烘焙技術(shù)專家并熱愛技術(shù)研究與運用；如果你是個烘焙營銷專家并熱衷營銷研究與運用；如果你是個烘焙方案提供商并專注烘焙方案解決；如果你是個烘焙企業(yè)業(yè)主并渴望專業(yè)的幫助； 我們就會走到一起； http://q.163.com/hbfajjzj/，電子郵件>>: owenhe@163.com