《中庸》講“在下位不獲乎上，民不可得而治矣?！惫芾碚呷绻荒艿玫缴纤镜男湃危撬蜔o法打造高效的團隊，也無法安心工作。

    關于如何獲得上司的信任，中庸給出了一條途徑，就是“明善”而后“誠身”， “誠身”而后“順親” ，“順親”而后“信友”， “信友”而后“獲上”，上獲而后下可治也。

    中庸給出的路徑，是一條康莊大道，說透了立世之基，為人之本。同時，這也是一條有點“玄”的路徑，充滿著“機變”的味道。套用道家太上老君一句話“真常之道，悟者自得”，不必深究。

    在管理工作實踐中，要獲得上司的信任，是通過工作接觸得來的，而接觸是一個過程，過程中最要緊的是細節(jié)。

    舉一個例子，我有一個學員劉科長與我談了他與FSE建立信任的故事（FSE是韓國企業(yè)派遣到韓資在華企業(yè)的韓國母公司的管理者）。

    劉科長所在的部門當時沒有部長，他直接和FSE報告與請示工作。當時，這名FSE剛來中國不久，對該部門的人員與情況也都不是很熟悉。加上劉科長不能用韓語進行交流，雙方的溝通機會并不多。第一次，劉科長去請示某項工作，按照公司的工作慣例，精心附上了相關的數(shù)據(jù)及圖表說明文件。他想經(jīng)過這樣的準備，這份請示獲批應該沒有問題。然而，結果這份請示，被當場否決了。而問題卻不在于數(shù)據(jù)材料的真?zhèn)?，或者是請示方案的可行性程度?/P>

    當時，F(xiàn)SE看了一下報告整體狀況，看了看劉科長，看了看隨行翻譯，簡單地問了幾個問題，劉科長都回答得非常流暢，于是這名FSE在審批欄內，劃了個“勾”，開始簽名。劉科長很開心，想不到如此順利。名還沒有簽完，F(xiàn)SE忽然想起什么，指著某個數(shù)據(jù)，又問了一個問題。劉科長始料不及，當時頓了頓神，繼續(xù)作答。這一頓神，壞了，F(xiàn)SE在已經(jīng)打好的“勾”上重重地加了一筆“斜杠”，再簽完了名，該請示被否決了。

    劉科長被震憾，就那么一“忽閃”，“勾”變成了“叉”。為什么呢？為什么呢？！

    信任！劉科長反省的結果是信任。一個剛來不久的外國人，語言不通，對手下也不了解，要讓他相信，簽字確認，畫押擔責，那就來不得半點含糊。

    此后，劉科長在與FSE接觸的過程中，更加注意充分的準備，每一個數(shù)據(jù)都不放過。終于，在兩個月后，有一次四份請示，同時獲批。如今，新任部長已經(jīng)就位，部里的很多工作都要通過劉科長去與FSE進行接觸，他很自豪。

    與上司建立信任，第一次接觸很重要。劉科長的第一次正式接觸雖未成功，但他能及時總結，并身體力行。第一次的小插曲就成了“不打不成交”了，反而加深了雙方的了解與信任。

    如此，在獲得上司的信任方面，工作結果當然重要，同時接觸過程，特別是細節(jié)亦需要充分重視。二者缺一不可。我們不能偏執(zhí)“只拿結果說話”。