孫子曰:凡治眾如治寡,分?jǐn)?shù)是也;斗眾如斗寡,形名是也;三軍之眾,可使必受敵而無(wú)敗者,奇正是也;兵之所加,如以?擊卵者,虛實(shí)是也。凡戰(zhàn)者,以正合,以奇勝。故善出奇者,無(wú)窮如天地,不竭如江河。終而復(fù)始,日月是也。死而復(fù)生,四時(shí)是也。聲不過五,五聲之變,不可勝聽也;色不過五,五色之變,不可勝觀也;味不過五,五味之變,不可勝嘗也;戰(zhàn)勢(shì)不過奇正,奇正之變,不可勝窮也。奇正相生,如循環(huán)之無(wú)端,孰能窮之?激水之疾,至于漂石者,勢(shì)也;鷙鳥之疾,至于毀折者,節(jié)也。故善戰(zhàn)者,其勢(shì)險(xiǎn),其節(jié)短。勢(shì)如?弩,節(jié)如發(fā)機(jī)。紛紛紜紜,斗亂而不可亂也;渾渾沌沌,形圓而不可敗也。亂生于治,怯生于勇,弱生于強(qiáng)。治亂,數(shù)也;勇怯,勢(shì)也;強(qiáng)弱,形也。
故善動(dòng)敵者,形之,敵必從之;予之,敵必取之。以利動(dòng)之,以卒待之。故善戰(zhàn)者,求之于勢(shì),不責(zé)于人,故能擇人而任勢(shì)。任勢(shì)者,其戰(zhàn)人也,如轉(zhuǎn)木石。木石之性,安則靜,危則動(dòng),方則止,圓則行。故善戰(zhàn)人之勢(shì),如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者,勢(shì)也。
管理啟示:進(jìn)行企業(yè)管理時(shí),特別對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),要合理,要能機(jī)動(dòng)靈活。有兩種組織形式,一種是機(jī)械式的組織形式,還有一種是有機(jī)式的組織形式。企業(yè)在管理時(shí),要根據(jù)戰(zhàn)略來(lái)調(diào)整本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。有機(jī)式與機(jī)械式的組織形式各有優(yōu)缺點(diǎn)。要根據(jù)不同的實(shí)際情況來(lái)采用不同的組織形式。影響組織結(jié)構(gòu)一般有幾種權(quán)變因素:戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)與環(huán)境。
管理人數(shù)眾多的企業(yè)要像管理人數(shù)少的企業(yè)一樣機(jī)動(dòng)靈活自如。這要求管理者在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)與人員編制時(shí)要合理。領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)大企業(yè)組織能夠像小企業(yè)組織一樣得心應(yīng)手,這是由于管理正確,紀(jì)律作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),執(zhí)行力強(qiáng)。能使企業(yè)遭遇危機(jī)時(shí),能應(yīng)付自如,這在于企業(yè)進(jìn)行了危機(jī)管理,所以在碰到危難時(shí),能險(xiǎn)中求勝,危中求生。
在管理時(shí),戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的相互配合和諧,能使企業(yè)出奇制勝。戰(zhàn)略是正,戰(zhàn)術(shù)是奇。善于管理的企業(yè)能把正奇的變化運(yùn)用得莫測(cè)無(wú)窮。奇與正的相互依存,相互轉(zhuǎn)化,無(wú)始無(wú)終,永不止息,永不枯竭。善于管理者,總會(huì)在奇正變化之間抓住機(jī)會(huì)。
企業(yè)要有嚴(yán)密的組織管理,員工們要有冒險(xiǎn)意識(shí)與創(chuàng)新精神。企業(yè)組織建設(shè)的嚴(yán)整與混亂,取決于企業(yè)的組織紀(jì)律是否嚴(yán)明。經(jīng)常對(duì)員工們進(jìn)行軍事性訓(xùn)練,有助于提升組織紀(jì)律的遵守度。員工們工作的積極主動(dòng)性,在于企業(yè)對(duì)于員工們的工作態(tài)度培訓(xùn)與教育,還有工作態(tài)度方面的獎(jiǎng)懲措施與制度落實(shí)。企業(yè)的強(qiáng)大與弱小,在于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與贏利能力,而不是在于企業(yè)規(guī)模的大小。
客戶們喜歡“小利”,就要用“小利”調(diào)動(dòng)客戶忠誠(chéng)。客戶們喜歡“新奇”,就要用“新奇”去調(diào)動(dòng)客戶們的忠誠(chéng)??蛻魝兿矚g“優(yōu)質(zhì)”,就要用“優(yōu)質(zhì)”去調(diào)動(dòng)客戶們的忠誠(chéng)。以顧客需求為中心,以顧客滿意滿足為標(biāo)準(zhǔn)。善于管理的企業(yè),總能夠把適宜的人才放在適宜的位置上,去做適宜的工作任務(wù),去駕馭形勢(shì)和完美完成工作任務(wù)。善于管理企業(yè)的總經(jīng)理們,管理企業(yè)時(shí),就像滾動(dòng)木石一樣。木是方的,石是圓的。能做到內(nèi)方外圓,協(xié)調(diào)各種環(huán)境,充分利用各種資源。而且還能制造把“圓石從高峰滾下來(lái)”的態(tài)勢(shì),充分掌握調(diào)動(dòng)環(huán)境的主動(dòng)權(quán)。