都說人是企業(yè)最寶貴的資源。然而，因?yàn)槿说囊蛩兀瑢?dǎo)致企業(yè)衰退或者死亡的例子卻屢見不鮮。在這里，我們暫且不討論因?yàn)閭€(gè)人品性、或用人不當(dāng)或偶然的決策性失誤給企業(yè)帶來的災(zāi)難，我們只討論一般且普遍的問題---組織存在的問題。

　　與單個(gè)的人不同，組織存在的問題往往會(huì)比較隱蔽，而且因?yàn)榻M織問題帶給企業(yè)的影響也往往是潛移默化的，具有持續(xù)性及對(duì)人的感染性。

　　那么，組織通常會(huì)存在哪些問題呢？你如何發(fā)現(xiàn)它們，又如何應(yīng)對(duì)？最重要的是，你如何預(yù)防這些問題的發(fā)生？

　　那么，讓我們一起來梳理一下，為你的組織把把脈！

　　一、 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)問題

　　組織現(xiàn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該能支撐組織中、短期目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)，它同時(shí)要求

　　低成本、高效率。由于因?yàn)榻M織架構(gòu)設(shè)計(jì)帶來的的問題相對(duì)比較復(fù)雜，為了明晰，以下表明示：

　　癥狀 病因 影響 處方

　　匯報(bào)關(guān)系混亂 組織架構(gòu)不明晰 團(tuán)組織成員無所適從，工作陷入混亂 明確組織架構(gòu)及工作匯報(bào)關(guān)系

　　跨級(jí)匯報(bào)或消極怠工 管理人員不合格 組織成員消極，大量工作和問題被擱置 及時(shí)評(píng)估管理人員合格與否，以及考慮更換人選

　　無人做決策，無人承擔(dān)責(zé)任 責(zé)、權(quán)、利不明晰 吃大鍋飯現(xiàn)象普遍存在，團(tuán)隊(duì)觀望氣氛濃厚 明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立工作問責(zé)制及問題限時(shí)整改制

　　非結(jié)果導(dǎo)向，有效率，沒效果 無考核標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)模糊 只做表面工作及本位主義嚴(yán)重，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)淡薄 以結(jié)果為導(dǎo)向建立公平合理的考核機(jī)制

　　信息傳遞緩慢、失真，決策緩慢 管理層等級(jí)的增多

　　效率低下，把握機(jī)會(huì)的能力變?nèi)?，?nèi)部消耗嚴(yán)重，管理成本增加 精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和管理層級(jí)，提高決策效率和反映能力

　　多頭匯報(bào)，多頭管理 同一職位上人員過多

　　工作標(biāo)準(zhǔn)和要求不一致，下屬無所適從，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力減弱 按照“手表定律”原則，命令應(yīng)該統(tǒng)一，下屬只能對(duì)一個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)

　　協(xié)調(diào)性工作增多，官僚氣氛彌漫，效率低 協(xié)調(diào)人和助手的增加

　　當(dāng)事人承擔(dān)很少的責(zé)任，卻擁有相對(duì)較大的權(quán)力和影響力 減少不必要的協(xié)調(diào)性部門和相關(guān)工作人員，加大工作透明度

　　二、 管理規(guī)范問題

　　癥狀：工作問題頻發(fā)，并且無人追究問題產(chǎn)生的原因；制度漏洞多，企業(yè)利益不斷被侵蝕；企業(yè)形象差，客戶滿意度降低；內(nèi)部人員兼職；任人唯親……

　　病因：制度不完善，或制度躺在行政部文件柜睡覺，無人重視和執(zhí)行，形同虛設(shè)。

　　影響：管理不規(guī)范帶來的影響是消極的、長(zhǎng)期的、具有感染性的，很多事情無法可依，無章可循，常常需要領(lǐng)導(dǎo)出面“裁決”，隨意性很大。而且，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于處理結(jié)果往往無法滿意，不能服眾。另一個(gè)結(jié)果，它還比較容易滋生管理層的官僚作風(fēng)。

　　處方：制定規(guī)范、完善、可行的管理制度，以“法治”代替“人治”，制度應(yīng)遵循公平、公正和公開的原則。管理層應(yīng)帶頭遵循，起示范作用。

　　三、 組織氛圍

　　糟糕的組織氛圍呈現(xiàn)出以下的一些特點(diǎn)（其中的幾個(gè)或全部）：死氣沉沉、僵化、政治斗爭(zhēng)泛濫、組織缺乏內(nèi)部溝通、一盤散沙、媚上壓下、個(gè)人利益至上、非結(jié)果導(dǎo)向、熱衷于討論跨部門工作…….

　　這種組織氛圍常常讓管理者頭疼不已，因?yàn)樗情L(zhǎng)時(shí)間積累的結(jié)果，而且非常具有傳染性。應(yīng)對(duì)這樣的局面，管理者應(yīng)該有意識(shí)的引進(jìn)新的人才，親自帶領(lǐng)和培訓(xùn)，防止新團(tuán)隊(duì)被同化。在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，必須當(dāng)機(jī)立斷、痛下決心清除或者邊緣化原組織中的“關(guān)鍵人物”。原組織中的其他成員如能夠自我革新的則保留，仍跟不上改革步伐的，也應(yīng)逐一清除，惟其如此，才能建立新的組織氛圍。

　　四、 執(zhí)行力

　　“有計(jì)劃，沒執(zhí)行；有承諾，沒結(jié)果”，這是對(duì)一個(gè)組織執(zhí)行力差的生動(dòng)描述。關(guān)于如何提升執(zhí)行力的書非常多，也有很多可以借鑒之處。但我認(rèn)為最值得一提的還是人本身的因素。招聘那有執(zhí)行力特質(zhì)的人，將那些有執(zhí)行力的人放在需要強(qiáng)力執(zhí)行的崗位上！提升那些執(zhí)行力強(qiáng)的人，讓他們擔(dān)任中層管理崗位！隨后就是如何留住這些人，以及讓他們保持執(zhí)行力的問題了。這里就不再贅述了。

　　五、 學(xué)習(xí)力

　　’99世界管理大會(huì)提出一個(gè)“樹根理論”，其意是說看一個(gè)企業(yè)最像看一棵樹一樣，有的人看到樹葉很茂盛（目前的產(chǎn)值、利潤(rùn)），看到樹上的果實(shí)累累（目前的產(chǎn)品、成果）很高興、陶醉了。但他沒有認(rèn)真地去看一看樹根（學(xué)習(xí)力）怎么樣。結(jié)果過一年半載，發(fā)現(xiàn)樹枯萎了，一檢查樹根爛掉了，此時(shí)想挽救，往往為時(shí)以晚。如果一個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)力不強(qiáng)，創(chuàng)新力就會(huì)下降，經(jīng)營(yíng)理念就會(huì)老化，已有的優(yōu)勢(shì)就會(huì)逐漸失去，企業(yè)就會(huì)逐漸衰落。反之，一個(gè)企業(yè)有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，原來的劣勢(shì)就會(huì)逐漸變?yōu)閮?yōu)勢(shì)，企業(yè)就會(huì)由弱變強(qiáng)。因此，學(xué)習(xí)力是企業(yè)的生命力之根。

　　然而，組織缺乏學(xué)習(xí)力的情況卻很普遍。

　　這是因?yàn)?，人們?xí)慣于依靠經(jīng)驗(yàn)去做事。而如果管理層的人也這樣做的話，一種經(jīng)驗(yàn)主義的氛圍很容易滋養(yǎng)，整個(gè)組織開始喪失學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

　　然而，值得慶幸的是，有很多企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，并不斷通過學(xué)習(xí)更新自己的組織。主要有以下幾個(gè)途徑：

　　1、樹立學(xué)習(xí)榜樣：一是以行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的技術(shù)和管理方法和企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，第二是通過學(xué)習(xí)本企業(yè)先進(jìn)個(gè)人來達(dá)成組織個(gè)人提升。

　　2、 建立和完善學(xué)習(xí)的平臺(tái)和機(jī)制：企業(yè)定期組織內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)、優(yōu)秀員工培訓(xùn)深造激勵(lì)機(jī)制

　　3、培育優(yōu)秀的組織學(xué)習(xí)文化：這是最高的境界了，學(xué)習(xí)貫穿于整個(gè)工作當(dāng)中，員工在工作的過程中不斷學(xué)習(xí)新的東西，個(gè)人有很強(qiáng)的職業(yè)規(guī)劃，并學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)來支撐自己的職業(yè)規(guī)劃。學(xué)習(xí)氛圍一旦形成，組織的學(xué)習(xí)會(huì)變成自發(fā)，并形成一種你追我趕的良好氛圍。

　　六、創(chuàng)造力

　　創(chuàng)造力是指產(chǎn)生新思想，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力，如創(chuàng)造新概念，新理論，更新技術(shù)，發(fā)明新設(shè)備，新方法，創(chuàng)作新作品都是創(chuàng)造力的表現(xiàn)。創(chuàng)造力是一系列連續(xù)的復(fù)雜的高水平的心理活動(dòng)。它要求人的全部體力和智力的高度緊張，以及創(chuàng)造性思維在最高水平上進(jìn)行。

　　組織缺乏創(chuàng)造力的一個(gè)明顯的征兆就是過分依賴過去的經(jīng)驗(yàn)，大家熱衷于總結(jié)和分析已經(jīng)產(chǎn)生的問題，總結(jié)過去成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。誠(chéng)然，這有助于組織朝著更好的方向發(fā)展。但是，如果沒有人對(duì)現(xiàn)有情況進(jìn)行顛覆性的思考，或者即使有思考也不會(huì)提出實(shí)質(zhì)性建議，企業(yè)永遠(yuǎn)難以獲得行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把握先機(jī)。

　　創(chuàng)造力的產(chǎn)生有個(gè)體的差異。有人天生就具備較強(qiáng)的創(chuàng)新特質(zhì)，具備一般人不具有的觀察能力和思考能力。但是創(chuàng)造力同時(shí)又是可以培養(yǎng)的，他需要一定的外部環(huán)境來改善人的惰性，那就是充滿創(chuàng)造性的組織氛圍。同時(shí)，對(duì)于創(chuàng)造性的勞動(dòng)給予必要的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，將會(huì)極大的鼓勵(lì)人們進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)的熱情。

　　總之，一個(gè)組織在和企業(yè)共同成長(zhǎng)的過程中，總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。改變組織能夠有效的推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步；同時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展，組織又必須被迫作出改變，從而能夠跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。組織的調(diào)整永遠(yuǎn)不會(huì)一勞永逸，它需要你像醫(yī)生一樣，常常為它把把脈，并開出有效處方。

　　曾在世界500強(qiáng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)上市企業(yè)快速消費(fèi)品公司擔(dān)任分公司經(jīng)理、副總經(jīng)理。關(guān)注中小企業(yè)咨詢、團(tuán)隊(duì)管理和商務(wù)談判。致力于打造“零風(fēng)險(xiǎn)”咨詢培訓(xùn)模式，讓咨詢和培訓(xùn)不再神秘，不再高貴。歡迎交流合作。電子郵件>>: kevin2leon@yahoo.com.cn