正如托馬斯•弗雷德曼在他的暢銷書中所描述的那樣,“這個網(wǎng)絡和信息技術驅動下的社會,一切的障礙都將會抹去,世界是平的。”。那么這個越來越扁平的社會給我們帶來的最顯而易見的感受是什么呢?是變化---節(jié)奏越來越快,競爭無處不在,全球化的資源整合讓人避之不及!不進則退,作為社會經(jīng)濟最主要存在形式的企業(yè)在這個大潮中的沉浮將不可避免,每天都有落后者被兼并或消亡,每天也都有新的挑戰(zhàn)者橫空出世,獅子和羚羊的追逐游戲將會更加頻繁的上演。
杰克•韋爾奇說:“直面現(xiàn)實,不要把頭埋在沙子里。”。那么企業(yè)在面對這個充滿著巨大機遇和挑戰(zhàn)的世界時,應該有著怎樣審慎的思考,以便更好的規(guī)劃自己的崛起之路,把握各個階段的發(fā)展策略。
第一階段:高筑墻 廣積糧
萬事開頭難,絕大多數(shù)的企業(yè)在成立或發(fā)展初期都是作為中小企業(yè)參與社會競爭的。由于先天的原因,往往存在這樣或那樣的缺陷和不足,比如資金、技術、智力等資源的缺乏,服務和渠道體系的不完善等。在這樣的情況下,盲目參與大范圍的市場競爭,就更加放大了企業(yè)的先天性不足,而且若戰(zhàn)略意圖暴露,引起競爭者的打擊和排斥,處境就會舉步維艱。
一壇酒倒在河里,一點酒味都沒有,但倒在碗里就會酒香四溢。所以企業(yè)在起步階段切記好高騖遠,應該有多大能力辦多大事,踏踏實實,專注于區(qū)域市場,進行市場聚焦。雖然全國性企業(yè)在資金、技術、智力等資源上占有絕對優(yōu)勢,但他的棋盤鋪的太大了,力量就不可避免的被分散,在各個區(qū)域市場就不再有壓倒性的統(tǒng)治地位。于是只要你專注于區(qū)域市場深耕細作,提高服務水平,完善渠道體系,對有限消費者的需求快速反應,就不怕強龍來擺尾!就像封建時代的諸侯,高筑墻,廣積糧,憑天時地利割據(jù)一方,就算皇帝老兒也沒奈何。
與此同時,企業(yè)應該清醒看到自己的不足,補強自己的短板,為進一步的發(fā)展做好準備。在硬實力方面,要積極地整合利用自己和社會的資源。資金不足,就去融資,銀行不貸給你,就去借助于投資機構;智力資源不足,就多向別人請教學習,尤其是你的競爭對手;技術不行,就去和別人合作,利用別人的技術。蒙牛有句口號:“98%的資源都是整合的。”,不在于你有多少資源,而在于你利用了多少資源;在軟實力方面,企業(yè)愿景和文化的塑造,管理水平的提高,都要積極認真的踐行。
第二階段:轉折點
當企業(yè)經(jīng)過第一階段的積累以后,一般已成為區(qū)域市場中的佼佼者,屬于較為強勢的地方品牌,在區(qū)域市場上占有較大的市場份額。這時候,企業(yè)的處境會微妙,既已到了轉型的關鍵時期。因為區(qū)域市場空間有限,再固守于此,就會遭遇發(fā)展瓶頸。而且企業(yè)經(jīng)過第一階段的積累,已經(jīng)有能力走出去,參與更大范圍的市場競爭,不進則退,企業(yè)要想繼續(xù)發(fā)展,走出去已是不二選擇。
參與大范圍市場爭奪的企業(yè)一般都是具有強勢品牌的大型企業(yè)。他們在價值鏈的各個環(huán)節(jié)都相對比較成熟,具有明顯的競爭優(yōu)勢。而地方企業(yè)剛一進入全國性競爭市場就想與它們直接競爭無異于以卵擊石。這時候有兩條路對于新進入者是較為安全的。
?。ㄒ唬﹤纫砀偁幉呗?。孫子兵法說,“進而不可御者,沖其虛也。是說進攻而敵人不可抵抗,是因為沖擊的是敵人的薄弱處,想要對你打擊也力不從心。在市場競爭極度激烈或者市場中存在消費者需要空白點時,走此路線較為安全,因為市場競爭極度激烈,你只有另辟蹊徑,避開競爭,才能生存下來求得發(fā)展?;蛘呤鞘袌鲋写嬖谙M者需求空白點,若你能填補這個空白,你也就相應的獲得了一大片市場。柒牌男裝提出了“中華立領”這一新概念,引導了一個新的服裝品類的誕生,得以迅速壯大;廣藥集團發(fā)現(xiàn)了人們由于生活節(jié)奏的加快,經(jīng)常熬夜上火,需要一種能降火降燥的飲品,而市場上并沒有相應的飲品來滿足人們的這一需求,即使有這樣的產(chǎn)品也沒有好好的被推廣,占領消費者的心智,于是他們強勢推出了王老吉中藥涼茶,彌補了這一消費空白點,取得了極大的成功!地板行業(yè)中,生活家率先提出純手工制造,生活家•巴洛克仿古地板隨之一炮而紅。
?。ǘ┦袌鲎冯S策略。當市場競爭不太激烈或市場未被完全占領時,走此路線較為安全。市場競爭不太激烈,往往代表著這個市場還不太成熟,競爭者不多,跟隨市場領先者也可獲得大量的市場機會。在企業(yè)力量尚不是很強大時,這不失為一種明智的選擇,這叫做借力,市場領先者辛辛苦苦的把市場培養(yǎng)好了,這時你進來了,咱中國有句俗話叫:“見面分一半”,咱不說分一半了,分三分之一總行吧!想當年萬燕含辛茹苦地把VCD市場開發(fā)出來了,卻讓一班后來者白白的撿了個大便宜。
第三階段:第二次飛躍
當企業(yè)經(jīng)過第二階段艱辛的努力以后,已經(jīng)能在像全國市場等這樣的大市場占穩(wěn)腳跟,在整個市場格局中占據(jù)一席之地,擠入行業(yè)的第一陣營,但這時候若想百尺竿頭,更進一步,成為市場領先者,會更加困難,因為排在你前面的都是行業(yè)巨頭。
此種情況下,完成市場超越的最有效方式是創(chuàng)新,也只有創(chuàng)新才能真正的從競爭中突圍。彼得•德魯克在《管理未來》中說,“我們必須以生產(chǎn)率和創(chuàng)新這兩座燈塔為目標。”。企業(yè)想做到市場領先,就必須用好創(chuàng)新這個武器,打破現(xiàn)有競爭秩序和游戲規(guī)則,延展市場邊界,從而越過市場領先者的防御陣地或競爭壁壘,掃除成長路上的前進障礙,成為新的的市場領導者。
(一)產(chǎn)品或服務創(chuàng)新。每一次產(chǎn)品技術創(chuàng)新都是品牌崛起的機遇期。中國有句古話叫:“盛極則衰。”就是說,一項事物總有一個生命周期,在生命周期中總有一個最高點,過了這個最高點,再往后就是衰落了。一個企業(yè)在某一方面的技術越強勢,其對這個方面也就越依賴,一旦這個技術需要更新?lián)Q代了,其受到的影響也就越大,進行轉變的難度也就越高。所以企業(yè)進行關鍵技術的創(chuàng)新,是強弱易勢,趕超市場領導者的絕好手段,實際上事實也證明,每一次產(chǎn)品創(chuàng)新總會有一些新的品牌崛起;服務創(chuàng)新能大大提高消費者的滿意度。在產(chǎn)品越來越同質化的今天,比你的競爭對手為客戶提供更好的服務或許是保持品牌忠誠的最好辦法。企業(yè)要學會了解消費者對你的產(chǎn)品或服務的期望是什么,想辦法超出他的預期之外,提高消費者滿意度,并以此來留住老客戶。發(fā)展一個新客戶的代價是留住一個老客戶的五倍,轉換一個當前競爭者的滿意客戶需要更大的努力,固定客戶每增長5%,則利潤增長25%。只有當你的客戶為你提供訂單,購買企業(yè)的產(chǎn)品,企業(yè)的供應鏈才能正常運轉,企業(yè)才能存活。從這一點說,你的客戶才是你最重要的資源,而服務創(chuàng)新是你占有這塊資源的有效途徑。
?。ǘ┥虡I(yè)模式的創(chuàng)新。對一家企業(yè)來說最重要最本質的創(chuàng)新是什么?2005年經(jīng)濟學人智庫發(fā)起的調查中,54%的CEO認為,到2010年以后,商業(yè)模式創(chuàng)新將是比產(chǎn)品和服務更重要的創(chuàng)新。商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具,用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內部結構、合作伙伴網(wǎng)絡和關系資本(Relationship Capital)等用以實現(xiàn)(創(chuàng)造、推銷和交付)這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。用最直白的話告訴大家:商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢?簡言之,飲料公司通過賣飲料來賺錢;快遞公司通過送快遞來賺錢;網(wǎng)絡公司通過點擊率來賺錢;通信公司通過收話費賺錢;超市通過平臺和倉儲來賺錢等等。只要有賺錢的地兒,就有商業(yè)模式存在。通過商業(yè)模式的創(chuàng)新而取得市場領先的企業(yè)有很多,例如,美國蘋果公司是數(shù)碼播放行業(yè)的領導者,蘋果的iPod取得了極大的成功,每推出一款新品,都引起了全球范圍的震動。蘋果取勝的關鍵在其商業(yè)模式。蘋果賣每一個硬件的時候同時捆綁一個軟件,即iPod+iTunes模式。iPod播放的音樂只能從它自己的網(wǎng)站上以付費的形式下載,每賣一個硬件實際上都是它賺錢的一個平臺。蘋果在硬件甚至可以虧錢,而通過內容贏利,iPod+iTunes模式形成了一種固定的消費習慣。蘋果公司的這種商業(yè)模式創(chuàng)新配上其一向超凡脫俗的工業(yè)設計能力具備了極大的競爭力,使其競爭對手難以進行有效跟進?! ?
曾振波,奇致(中國)品牌策劃機構策略總監(jiān),公司專業(yè)為家居品牌提供策劃服務,迄今服務超50個全球知名家居品牌,高品質的品牌營銷策劃服務不僅為我們贏得了客戶的高度認同,更為客戶贏得了市場。想了解更多奇致公司信息,敬請登陸公司官方網(wǎng)站:www.jazi.cc 奇致新浪博客:blog.sina.com.cn/jazi007 聯(lián)系電話:021-3467800