每個(gè)企業(yè)在其發(fā)展歷程中，難免會(huì)遇到緊急或者困難的關(guān)頭，我們把緊急或者困難的關(guān)頭稱之為危機(jī)。只要有人或者有利益的糾纏就會(huì)有危機(jī)，危機(jī)可以說(shuō)是無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。面對(duì)危機(jī)，企業(yè)都希望能夠得到解決，于是，危機(jī)管理應(yīng)運(yùn)而生。
危機(jī)的出現(xiàn)是突發(fā)的，不可完全預(yù)見(jiàn)的，加之其可能會(huì)對(duì)企業(yè)的形象、信譽(yù)造成消極的影響。所以，企業(yè)應(yīng)該防患于未然，做好危機(jī)預(yù)防、危機(jī)預(yù)警，做到居安思危。也許會(huì)有人說(shuō)那些優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該不需要居安思危，加強(qiáng)危機(jī)管理吧。其實(shí)不然，請(qǐng)看一則寓言故事?！ ?
三個(gè)旅行者同時(shí)住進(jìn)了一個(gè)旅店。早上出門(mén)的時(shí)候，第一個(gè)旅行者帶了一把傘，另一個(gè)旅行者帶了一根拐杖，第三個(gè)旅行者什么也沒(méi)有帶。晚上歸來(lái)的時(shí)候，帶傘的旅行者淋得渾身是水，帶拐杖的旅行者跌得全滿身是傷，而第三個(gè)旅行者卻安然無(wú)恙。
于是前兩個(gè)履行著很納悶，問(wèn)第三個(gè)旅行者：“你怎么會(huì)沒(méi)事？”第三個(gè)旅行者沒(méi)有回答，而是問(wèn)帶傘的旅行者：“你為什么會(huì)淋濕而沒(méi)有摔傷呢？”帶傘的旅行者說(shuō)：“當(dāng)大雨來(lái)到的時(shí)候，我因?yàn)橛袀?，就大膽的在雨中行走，卻不知怎么淋濕了；當(dāng)我走在泥濘坎坷的路上時(shí)，因?yàn)槲覜](méi)有拐杖，所以走得非常仔細(xì)，專揀平穩(wěn)的地方走，所以就沒(méi)有摔傷。”然后，他又問(wèn)帶拐杖的旅行者：“你為什么沒(méi)有淋濕而是摔傷了呢？”帶拐杖的旅行者說(shuō)：“當(dāng)大雨來(lái)臨的時(shí)候，我因?yàn)闆](méi)有帶傘，便撿能躲雨的地方走，所以沒(méi)有淋濕；當(dāng)我走在泥濘坎坷的路上時(shí)，我便用拐杖拄著走，卻不知為什么常常摔跤。”第三個(gè)旅行者聽(tīng)后笑笑，說(shuō)：“這就是為什么你們帶傘的淋濕了，帶拐杖的跌傷了，而我卻安然無(wú)恙的原因。當(dāng)大雨來(lái)時(shí)我躲著走，當(dāng)路不好時(shí)我細(xì)心地走，所以我沒(méi)有淋濕也沒(méi)有跌傷。你們的失誤就在于你們有憑借的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)為有了優(yōu)勢(shì)便少了憂患。”
這則寓言告訴我們：許多時(shí)候，我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢(shì)上，因?yàn)槿毕菽芙o我們以提醒，而優(yōu)勢(shì)卻常常讓我們忘乎所以。在大雨來(lái)臨之際，第一個(gè)旅行者因?yàn)橛袀?，有?yōu)勢(shì)，就忘乎所以，覺(jué)得大雨根本算不上什么，于是大膽地在雨中行走，但是優(yōu)勢(shì)讓他忘記居安思危，他哪里知道對(duì)于大雨來(lái)說(shuō)，他有一把傘這一優(yōu)勢(shì)根本不算什么。拿企業(yè)來(lái)說(shuō)，很多企業(yè)沾沾自喜于自身所具有的某方面優(yōu)勢(shì)，哪里知道對(duì)于市場(chǎng)這個(gè)掌舵人而言，其優(yōu)勢(shì)亦算不上什么。
也許企業(yè)目前的發(fā)展確實(shí)順風(fēng)順?biāo)?，某些?yōu)勢(shì)高出于同行其他競(jìng)爭(zhēng)者，但是企業(yè)沒(méi)有必要因此而忘乎所以，停止繼續(xù)發(fā)展的腳步。筆者認(rèn)為有優(yōu)勢(shì)是非常好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，應(yīng)該很好的利用這一優(yōu)勢(shì)，放眼大的市場(chǎng)環(huán)境，居安思危，不斷地審視自身所處的環(huán)境，同時(shí)著眼于自身經(jīng)營(yíng)、管理、素質(zhì)等內(nèi)部情況以及關(guān)系的處理等外部情況?！ ?
“一失足成千古恨”，人在路上走，難免不失足。企業(yè)在市場(chǎng)的大風(fēng)大浪中發(fā)展難免會(huì)出現(xiàn)危機(jī)。只有居安思危，加強(qiáng)企業(yè)危機(jī)管理，才能使企業(yè)從容面對(duì)緊急或者困難的危機(jī)關(guān)頭，才能使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，才能使企業(yè)走得更長(zhǎng)更遠(yuǎn)。
張旭婕，新銳廣告人，贏道顧問(wèn)快消品營(yíng)銷中心研究員，擅長(zhǎng)廣告創(chuàng)意、策劃，多家行業(yè)媒體專欄作者及特約評(píng)論員。電子郵件>>: zhangxujie_mu@yahoo.cn
