如何處理好企業(yè)信息情報部門與其他部門之間的關(guān)系，是促使企業(yè)中各職能部門積極有效地展開信息與情報資源交流對接的最基本前提，亦是企業(yè)競爭情報實務(wù)中的熱點與難點問題。筆者通過相關(guān)調(diào)研，并結(jié)合企業(yè)競爭情報領(lǐng)域的相關(guān)理論，對這一課題進(jìn)行了初步的分析，對相關(guān)研究結(jié)論進(jìn)行了整理。
企業(yè)競爭情報是企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域出現(xiàn)的一種新興事物。在全球邁入信息化時代后，企業(yè)競爭情報已進(jìn)入一個高速發(fā)展的階段。但是，鑒于目前各方力量對于該領(lǐng)域的研究尚在不斷摸索與完善中，業(yè)已形成的相關(guān)理論尚不足以有效支撐在新形勢下中國企業(yè)所面臨的發(fā)展現(xiàn)狀。換句話說，目前已有的企業(yè)競爭情報理論與企業(yè)實戰(zhàn)操作之間尚存在較大偏差。因此，借鑒他山之石，尋找到一套符合企業(yè)自身特點的思路，對于解決如何有效整合公司的內(nèi)部信息資源，增強信息在公司內(nèi)部流動性的挑戰(zhàn)是有積極意義的。

　　信息部門需要與其他職能部門做好企業(yè)信息情報工作的互動，必須在兩部門間優(yōu)先營造互相支持，互利互惠，共贏的工作氛圍，而不是誰管誰或簡單的平級分工關(guān)系。若缺失此種氛圍，根據(jù)其他企業(yè)的教訓(xùn)，則最容易產(chǎn)生兩類極其嚴(yán)重糟糕的狀況：

　　一類是其他部門的領(lǐng)導(dǎo)輕視信息部門的工作或是把信息部門的工作看成是對自己工作的干預(yù)，導(dǎo)致其對信息部門的工作不給予積極有效的配合。更有甚者，因為平時所掌握的信息資源豐富，與信息部門的工作有部分重疊內(nèi)容，而故意制造障礙，干擾信息部門的相關(guān)工作。同時信息部門的工作人員自視甚高，由于其付出了艱辛努力的工作得不到其他部門的重視與配合而導(dǎo)致工作積極性與日俱減。

　　二類是信息部門過高地估計了自己的作用，在工作成果被經(jīng)營決策層采納并取得了積極成果后沾沾自喜，而在工作成果未被經(jīng)營決策層采納時又推諉責(zé)任，認(rèn)為是相關(guān)部門給予的支持與配合不到位所致。

　　導(dǎo)致上述狀況的原因歸納起來為四個方面：一是其他職能部門不了解信息部門的定位與工作性質(zhì)；二是信息部門沒有認(rèn)識清楚自己的工作職責(zé)，患得患失；三是信息部門得不到其他部門授予的必要的信息知情權(quán)；四是信息部門與其他部門間缺乏溝通。

　　通過走訪調(diào)查，上述問題的解決途徑有四個方面：

　　一、信息部門和其他職能部門要明確各自的工作性質(zhì)與職權(quán)關(guān)系。信息部門與其他部門之間是參謀關(guān)系，即服務(wù)與協(xié)調(diào)關(guān)系。信息部門只擁有思考，籌劃與建議的權(quán)利，其他職能部門擁有決策和行動權(quán)。相關(guān)職能部門只有了解了信息部門的工作性質(zhì)，才有可能自覺發(fā)揮信息部門的作用，配合信息部門的工作，利用信息部門的成果為自己所用。最關(guān)鍵的是，其他職能部門要勇于對那些依據(jù)信息部門工作成果而采取的行動負(fù)責(zé)，而不是在行動出現(xiàn)問題后去責(zé)怪信息部門的建議失誤。

　　二、信息部要認(rèn)識到自身存在的價值在于協(xié)助其他職能部門改善信息工作，而不是去削弱其他部門的職權(quán)。在工作中不越權(quán)不爭權(quán)，而是努力提供好的建議，推薦主張，宣稱觀點。在工作取得成績后不居功自傲，在遭遇障礙后協(xié)助其他部門一起分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。實際上沒有其他兄弟職能部門發(fā)自內(nèi)心的友好支持，信息部門的一切努力與建議也只能成為紙上談兵。

　　以上兩種方法歸結(jié)起來就是：信息部門對建議的后果不負(fù)責(zé)，而其他部門對后果負(fù)責(zé)。同時其他部門要強化自身的信息情報功能，自覺地將信息部門的工作成果作為參考，與其自己的信息成果作比對核實。不同部門間做好協(xié)調(diào)，共同做好公司的信息環(huán)節(jié)工作。

　　三、相關(guān)職能部門應(yīng)向信息部門提供必要的信息知情權(quán)。部門間應(yīng)切實做好與對方信息情報資源的整合與共享，梳理好資源渠道。對于剛剛組建專業(yè)信息情報機(jī)構(gòu)的企業(yè)而言，在信息部門的建設(shè)初期，往往面臨人力匱乏，資源有限的情況，因此應(yīng)請求相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)更多地幫助支持信息部門展開工作。

　　四、協(xié)作部門應(yīng)各自指派專人負(fù)責(zé)具體合作對接，形成部門間常態(tài)化的信息情報工作互動機(jī)制。雙方應(yīng)形成規(guī)范的工作協(xié)調(diào)方案，明確責(zé)任與義務(wù)，按章辦事。

　　需要強調(diào)的是，企業(yè)中信息部門的工作絕不是其他部門原有信息工作的簡單復(fù)制。信息部門的存在無法也不應(yīng)該取代或削弱其他部門的信息情報工作，相反還應(yīng)該促進(jìn)其他各職能部門加強其自身情報體系的建設(shè)，原因是信息部門一切工作的根本出發(fā)點是為最高決策層提供經(jīng)營咨詢支持。從表面上看，信息部不是直接服務(wù)于其他職能部門，但是從另一個角度看，信息部門的工作必將間接惠及所有職能部門，因為在向經(jīng)營決策層提供決策咨詢時，信息部門必然會充分考慮吸收其他部門的想法與建議?！　?

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