口述/華碩集團(tuán)董事長施崇棠

　　編者注：他原本是臺灣“IT教父”施振榮的愛將，42歲重新創(chuàng)業(yè)，帶領(lǐng)當(dāng)時的小公司華碩成長為全球IT巨頭。他是溫柔敦厚的“教授型”領(lǐng)導(dǎo)者，對于技術(shù)充滿狂熱，在主板市場挑落英特爾。當(dāng)《創(chuàng)業(yè)家》和他聊起那段艱難的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，早已習(xí)慣淡然的施崇棠，激情仍溢于言表。

　　童年、求學(xué)與堅持

　　我1952年出生在臺灣一個公務(wù)員家庭，父親在稅務(wù)處工作，是一個很克勤克儉、非常清廉的公務(wù)員。家里一共有四個孩子，經(jīng)濟(jì)狀況也不是很好，日子過得很清苦。

　　父親比較有念書的天分，當(dāng)時家里盡力供他去臺北商專讀書，畢業(yè)之后，父親回到了彰化，得過全臺灣心算比賽的冠軍。小時候，父親也訓(xùn)練我們兄弟幾人，暑假的時候就是練心算或者是練算盤。我后來參與創(chuàng)辦華碩，是搞計算機(jī)的，想來還是有一些遺傳吧。

　　后來，我們兄弟四個都上了臺大。我因為是長子，比較有責(zé)任，在大學(xué)研究所的時候，我就需要去當(dāng)家，幫助弟弟們。弟弟們有時候跟我聊天，會受到我的啟發(fā)，除了經(jīng)驗之談，更重要的是一種思考的方式，求學(xué)問的那一種態(tài)度，以及遇到困難時的那一種堅持。我想這與我是長子或者是與小時候的家境總是不好有關(guān)，后來我們班上大部分同學(xué)都出國了，而我沒有出國，基本上跟這些因素都有關(guān)系。

　　我在臺大電機(jī)系念書的時候，比較喜歡跟教授互動，屬于會給老師出難題的那種學(xué)生。其實我從高中就開始研究一些大學(xué)的課程，比如微積分，很多問題在高中沒有得到答案，所以養(yǎng)成了刨根問底的習(xí)慣。臺大最大的優(yōu)點是學(xué)風(fēng)很自由，我會到中年級去聽老師講“計算機(jī)編譯程序的自動產(chǎn)生器”?，F(xiàn)在回想起來，那個時候沒有完全聽懂，但我還是不斷地去找出問題的根源，歸根結(jié)底這種特質(zhì)才是關(guān)鍵，否則遇到問題總是會回避。

　　現(xiàn)在這種堅持的品質(zhì)往往被人忽視，比如我兒子學(xué)習(xí)一個定理，每次都是趕快去看解題提要，其實沒有真正學(xué)會這個定理。我對他說：“古人發(fā)明這個定理，可能要經(jīng)過幾十年不斷摸索，這個過程才是可貴的，當(dāng)你誠實地去面對這些問題的時候，才能體會到真正的突破。”比如愛因斯坦，他在小學(xué)的時候，別人甚至?xí)阉?dāng)作智障，他自己也曾經(jīng)有一陣子很灰心，但沒想到他后來會那么厲害，所以這種特質(zhì)真的是很需要的。

　　創(chuàng)業(yè)要走難走的路

　　1979年，我和施振榮等七人一起開始創(chuàng)業(yè)宏?。到了1989年年底，有四個優(yōu)秀的工程師離開宏?，創(chuàng)辦了華碩。當(dāng)時他們要拉我出來，但我覺得自己還有另外很重要的責(zé)任，那次就拒絕了他們。

　　三年后，宏?開始從低點往上沖了，而華碩則遇到了挑戰(zhàn)，高水平的人才都跑光了。華碩1993年的營收只比1992年高出1.2億臺幣，這在當(dāng)時的臺灣IT業(yè)，幾乎可視為停滯不前。我記得有一次大概下午五六點鐘去華碩的時候，發(fā)現(xiàn)整個公司只剩下一個人。

　　華碩的四個創(chuàng)始人(童子賢、徐世昌、謝偉琦、廖敏雄)個性很不一樣，當(dāng)公司遇到困難的時候，他們彼此也有不同的觀點。當(dāng)時有人提議把華碩賣給其它公司，我也幫他們?nèi)フ勈召彽氖虑?，但是談不攏，因為大家也覺得華碩是在走下坡路了。

　　那時的華碩困難確實非常大，但我覺得困難就是機(jī)會，于是決定參與到華碩之中，那一年我42歲。當(dāng)時華碩面臨的首要問題是要把人才隊伍重新建立起來，原先的人都走了，高水平的人又不愿意過來，于是我們重新培養(yǎng)人才，包括自己認(rèn)識的許多人，其實都要一個一個地去call他們過來。后來華碩挑大梁的工程師其實都是工專畢業(yè)，但他們的特質(zhì)很好，所以我們用人的時候不能完全看學(xué)歷。這點回想起來還是蠻欣慰的。

　　我到了華碩才開始“練內(nèi)功”。有些企業(yè)家會說自己一開始就很英明，就想到未來一定要做到多大，其實華碩剛開始就是一個小小的工作室，我比較有把握的是，我們是天下無敵的計算機(jī)技術(shù)狂。那時候我們只是想建一個小而美的公司，到后來是身不由己了，搞成了年營收200多億美元的大集團(tuán)，但是各種挑戰(zhàn)也會接踵而來。

　　當(dāng)人面臨挑戰(zhàn)的時候，選擇簡單的路是一種本能。以前有一個經(jīng)典的心理學(xué)測試，在小孩兩歲的時候就可以測出他將來的成就。具體做法是，給小孩子一顆糖吃，但是他如果選擇明天再吃的話，就可以得到兩顆糖。大多數(shù)兩歲小孩很難抵擋誘惑會選擇今天吃到一顆糖。這種測試其實是考查小孩子的EQ，選擇明天吃兩顆糖的孩子，EQ不會小于IQ，他將來成功的幾率也會更高一些。

　創(chuàng)業(yè)也是一樣，有時候選擇難走的路反而是正確的，即使是現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)這個原則也是有用的。天下沒有免費的午餐，你一定會遇到困難，這個時候要靠扎實的努力來解決，因為只有這樣，才能克服困難，才能成就卓越，你才能和別人不一樣。

　　有一次華碩開全球營銷會議，我給大家講了個故事。一個老和尚要考驗他的三個徒弟，讓他們分別前往同一個地點取東西，他把徒弟們帶到一個岔路口，告訴他們左邊的路是“易行門”，右邊的路是“難行門”。甲和尚一下子就選擇了“易行門”，沿途有漂亮的花草、很好的食物，但是最后此路不通。乙和尚選的是“難行門”，沿途都是毒蛇猛獸和很多考驗，可是最后他拿到了佛經(jīng)的寶藏。而丙和尚則是在路口猶豫不決，不知道選哪條路好，結(jié)果也喪失了機(jī)會。中國的古老哲理其實蘊藏著商業(yè)智慧，“易行門”大家都會走，但往往適得其反。我講這個故事就是要告訴大家，我們寧愿選一個比較難走的門，不然大家都很聰明，你怎么能超過對手呢?

　　我到華碩三年后，華碩在電腦主板領(lǐng)域超越了英特爾，成為行業(yè)的老大。其中重要的一點是我們在產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域采取了“N+1”的戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略和現(xiàn)在流行的“微創(chuàng)新”有相似之處。英特爾的主板為什么打不贏我們，就是我們的主板率先應(yīng)用了USB3.0，我們有許多產(chǎn)品都是這種“N+1”的例子。但另一方面，“N+1”也要小心運用，因為它有時候有用，有時候沒用。遇到強(qiáng)大阻力的時候，再用“N+1”威力就不夠大，所以何時采用“N+1”，最終要根據(jù)局勢來判斷。市場競爭好比打仗，時時考驗?zāi)愕呐袛啵阋膊粫看味稼A，要深刻理解這點還是應(yīng)該看看《孫子兵法》。

　　牢記古老的商業(yè)智慧

　　華碩經(jīng)過了和英特爾的“主板戰(zhàn)爭”后，到了2001年又遇到另外一個挑戰(zhàn)，那時整個主板產(chǎn)業(yè)開始顯露出往大眾商品發(fā)展的趨勢。華碩以往的戰(zhàn)略是偏向為成為一頭“獅”，這個時候就要體現(xiàn)“巨”的戰(zhàn)略。

　　說得詳細(xì)一點，創(chuàng)業(yè)剛開始的時候，我們要根據(jù)環(huán)境和自身條件，找到一個局部的切入點，這與《孫子兵法》中說的一樣，你必須要形成局部優(yōu)勢，不管是產(chǎn)品也好，或者是國家也好，都必須先占據(jù)局部優(yōu)勢，然后占據(jù)完整戰(zhàn)略，最后是“巨獅”戰(zhàn)略，因為你發(fā)展起來后，還是要面對重量級的大決戰(zhàn)?，F(xiàn)在華碩推出“巨獅2”的策略，其實還是一致的觀念。“巨獅”策略是一種從動物身上學(xué)來的古老智慧。有時候生態(tài)其實暗含了許多智能，可以指引我們的行動。

　　我還有一個內(nèi)部管理的策略叫“常山蛇”(《孫子兵法》里反應(yīng)迅速的象征，“常山之蛇也，擊其首則尾至，擊其尾則首至，擊其中則首尾俱至”)。我希望當(dāng)市場發(fā)生變化后，供應(yīng)鏈能夠快速應(yīng)變，要做到這點，就需要分析不同產(chǎn)品的價值溪流，價值溪流就代表了價值鏈，比如臺式機(jī)和筆記本電腦就具有不同的價值溪流，不能把臺式機(jī)的營銷模式照搬到筆記本電腦上。“常山蛇”背后是精益管理思維，要根據(jù)產(chǎn)品不同的價值溪流，來決定怎么打仗，根據(jù)戰(zhàn)場的狀況來制定戰(zhàn)勝對手的策略。

　　到了2008年第四季度，華碩也遇到了金融危機(jī)的沖擊，并且出現(xiàn)了成立20年來的首次虧損。我那個時候就扮演安慰的角色，比如給大家講《哈利波特》的作者J?K?羅琳說的“失敗的益處”(羅琳2008年在哈佛大學(xué)畢業(yè)典禮上做了演講：《失敗的益處和想象的重要性》，強(qiáng)調(diào)失敗帶給人的價值超過任何財富)。但實際上，我內(nèi)心的壓力也是很大的，在我過去的人生經(jīng)驗中，已經(jīng)習(xí)慣把各種困難和痛苦當(dāng)作一種修行。我們不一定要用常人的眼光來看待事物，就像中國古諺說“吃虧是福”，其實是對的。有很多事情，你愿意吃虧就愿意去做，比如你是個工程師，但你也可以去下工廠，去跑維修，最后你懂的會比別人多，所以不要人云亦云，要把苦難當(dāng)成一種修行，這時你會從中體會到很多道理。我也是自己先這樣做了，然后再鼓勵大家，安慰大家。

　　為了走出低谷，我們就基于“巨獅2”的策略來帶動整個公司的再造，包括產(chǎn)品、創(chuàng)新、設(shè)計等等，就連自己原先的強(qiáng)項，也還覺得有改善的空間，而自己的弱項，比如全球的營銷渠道，供應(yīng)鏈的整合等，也下了很多工夫。在華碩的這第二次再造期間，我也學(xué)到了很多，其中最重要的就是專注。我最近一直在研讀奧地利管理大師弗雷德蒙德?馬利克的著作，他的書里非常強(qiáng)調(diào)的一點就是專注，因為人的精力是有限的，你不可能什么都做，不可能什么都能做得很好。我們過去有點犯了不專注的毛病，借助這次再造，也重新用專注這個標(biāo)準(zhǔn)來檢討自己。

　　許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長起來后，就會想到要多元化，這是一種本能，但是在多元化的同時，不要忘掉“專注”這個金科玉律。比如蘋果公司很厲害，關(guān)鍵在于其專注操作系統(tǒng)，它的AppStore并不是自己開發(fā)的軟件，它的操作系統(tǒng)強(qiáng)大以后，可以控制AppStore，然后從中提取收入分成，所以專注是它的關(guān)鍵。

　　互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式，以往具體的市場不見了，變成虛擬的市場，我們借此可以很快找到自己的交易對手，這樣就產(chǎn)生了很多的市場機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的熱潮正在興起，“80后”其實知道的很多，他們有自己的夢想，也沒有想象中那么嬌生慣養(yǎng)，他們將來很可能要在全世界的經(jīng)濟(jì)中扮演很重要的角色。

　　他們很有沖勁，但不是說拼命往前沖就會贏，也需要給他們一些鼓勵和建議。我個人的感覺是：第一，要勇往直前，這是一個很重要的基本條件;第二，不妨選擇比較難的路來打拼，盡管現(xiàn)在是新的創(chuàng)業(yè)時代，但這個經(jīng)驗還是有用的;第三，要想清楚自己的核心競爭力在哪里;第四，不管從事什么行業(yè)，不管是多新的創(chuàng)業(yè)，讓客戶永遠(yuǎn)快樂是最重要的。比如你的微博有50萬個粉絲，那你就一定要讓他們感到快樂，這種古老的商業(yè)智慧，我們應(yīng)該永遠(yuǎn)銘記在心里。

　　施崇棠給創(chuàng)業(yè)者的四點建議：

　　要勇往直前，保持沖勁。

　　選擇難走的路，靠扎實的努力來克服困難。

　　要想清楚自己的核心競爭力。

　　永遠(yuǎn)讓客戶感到快樂。